Notícies

Ampliem l’horari de suport tècnic per telèfon

A Iguana escoltem als nostres clients i atenem les vostres peticions. És per això que, des de fa un temps, hem posat en marxa l’atenció tècnica telefònica continuada 24 hores / 365 dies.

Si tens una qüestió tècnica ens pots trucar al nostre telèfon d’atenció al client: 93 803 55 09 i intentarem ajudar-te donant-te suport telefònic per mirar de resoldre el que et passi. Fins ara teníem implementat un sistema de missatges al contestador que el nostre equip de guàrdia revisava, atenia i responia el més aviat possible. 

L’atenció continuada és únicament per a incidències tècniques. Per a assessorament comercial o tramitacions, el nostre horari és manté de dilluns a divendres de 8 a 20 hores. També pots visitar la nostra botiga del carrer Santa Caterina, 32 d’Igualada de dilluns a dissabte de 10 a 13.30 i de 16.30 a 20.30 hores, o tramitar la teva alta de fibra òptica, telefonia fixa i telefonia mòbil quan tu vulguis a través de la nostra pàgina web: www.iguana.cat

Nou canal de comunicació

Una altra de les millores que hem implementat és un xat de contacte directe i ràpid a la nostra pàgina web que està disponible de dilluns a divendres de 8 a 20 hores. 

A Iguana, millorem dia a dia per donar-te el millor servei.  

Facebooktwitter

Col·laborem amb l’Agrupació Esportiva la Font del Bosc

Iguana i l’Agrupació Esportiva La Font del Bosc hem tancat un acord de col·laboració. Iguana hem millorat notablement les telecomunicacions de l’entitat de Mediona i, a canvi, l’Agrupació ha posat el nom d’Iguana a una de les seves pistes de pàdel.

A l’Agrupació Esportiva La Font del Bosc hi hem instal·lat una connexió a Internet 1000/300 Mbps, telefonia fixa i telefonia mòbil. Iguana donem servei als nuclis de La Font del Bosc, Sant Elies i Sant Pere Sacarrera de Mediona.

A Iguana col·laborem amb les entitats i esdeveniments dels municipis on hi som presents, ja siguin de caire cultural, esportiu o del tercer sector.

Facebooktwitter

La Beguda Alta ja té fibra òptica d’Iguana

Iguana hem desplegat la nostra pròpia xarxa de fibra òptica a La Beguda Alta i a la urbanització Vinyes del Turó fent arribar, així, la nostra connexió a Internet d’alta qualitat amb un servei de proximitat.

Iguana oferim als veïns i veïnes una connexió a Internet d’alta qualitat amb dues velocitats possibles: 100/10 i 1000/300 Mbps. A la connexió a Internet també s’hi pot afegir la telefonia fixa i les línies mòbils que convingui. La permanència per als paquets de serveis que inclouen fibra òptica és de només tres mesos.

Més GB a les línies mòbils

En els darrers dies, Iguana hem presentat noves tarifes de telefonia mòbil que incorporen moltes més dades. Es tracta de tarifes amb trucades il·limitades de 14, 46 i 85 GB que poden complementar la connexió a Internet per aquelles persones que desitgin unificar tots els seus serveis de telecomunicacions en un sol operador.

La tramitació de les altes de fibra òptica i telefonia mòbil es poden fer a distància a través de la pàgina web www.iguana.cat, telefònicament al 93 803 55 09, per correu electrònic a contacte@iguana.cat o amb el servei de xat que té la pròpia pàgina web i que està disponible de dilluns a divendres de 8 a 20 hores. També es poden fer de manera presencial a la botiga que Iguana tenim a Igualada, concretament al carrer Santa Caterina, 32 i que està oberta de dilluns a dissabte de 10 a 13.30 hores i de 16.30 a 20.30 hores.

Facebooktwitter

Noves tarifes amb moltes més dades per al teu mòbil

A Iguana evolucionem constantment per adaptar-nos a les teves necessitats i per això tenim noves tarifes de telefonia mòbil per a tu, que et permetran gaudir de més dades per al teu telèfon mòbil.

Ara, t’oferim tarifes de 85, 46 i 14 GB amb trucades il·limitades. També t’oferim tres tarifes amb 5 GB i 50 minuts, 3 GB i 300 minuts i sense dades i trucades il·limitades per 8,75 € al mes. 

I si ho desitges, de manera integrada, t’oferim paquets amb Internet, telefonia fixa i telefonia mòbil, de manera que podem gestionar totes les teves telecomunicacions amb un únic interlocutor i una sola factura.

No deixis escapar aquesta oportunitat i gaudeix de més dades per al teu mòbil!

Facebooktwitter

Can Parellada ja té fibra òptica d’Iguana

Iguana hem desplegat la nostra pròpia xarxa de fibra òptica a Can Parellada, terme municipal de Masquefa, fent arribar, així, la nostra connexió a Internet d’alta qualitat amb un servei de proximitat.

Iguana oferim als veïns i veïnes una connexió a Internet d’alta qualitat amb dues velocitats possibles: 100/10 i 1000/300 Mbps. A la connexió a Internet també s’hi pot afegir la telefonia fixa i les línies mòbils que convingui. La permanència per als paquets de serveis que inclouen fibra òptica és de només tres mesos.

Més GB a les línies mòbils

En els darrers dies, Iguana hem presentat noves tarifes de telefonia mòbil que incorporen moltes més dades. Es tracta de tarifes amb trucades il·limitades de 14, 46 i 85 GB que poden complementar la connexió a Internet per aquelles persones que desitgin unificar tots els seus serveis de telecomunicacions en un sol operador.

La tramitació de les altes de fibra òptica i telefonia mòbil es poden fer a distància a través de la pàgina web www.iguana.cat, telefònicament al 93 803 55 09, per correu electrònic a contacte@iguana.cat o amb el servei de xat que té la pròpia pàgina web i que està disponible de dilluns a divendres de 8 a 20 hores. També es poden fer de manera presencial a la botiga que Iguana tenim a Igualada, concretament al carrer Santa Caterina, 32 i que està oberta de dilluns a dissabte de 10 a 13.30 hores i de 16.30 a 20.30 hores.

Facebooktwitter

Suma’t a Iguana

Iguana som l’operador de telecomunicacions de l’Anoia. Som una empresa compromesa amb la màxima qualitat de servei, la proximitat en l’atenció al client i amb el nostre territori. Prestem serveis d’Internet, telefonia fixa, telefonia mòbil, televisió, enginyeria i fem projectes de telecomunicacions a mida.

A Iguana despleguem la nostra pròpia xarxa, tant de fibra òptica com de radioenllaç i fem arribar connexions a Internet de qualitat on ningú més hi arriba. Creem les nostres pròpies de xarxes de telecomunicacions per donar i garantir un servei d’alta qualitat.

Aquest 2020, més que mai, som al teu costat: al costat de la gent de la Conca d’Òdena, de l’Anoia i de territoris propers; i també al costat del teixit productiu. Ara és hora de confiar en les empreses del territori i triar proximitat.

Suma’t a Iguana!

Facebooktwitter

Iguana ampliem la col·laboració amb Càritas

Iguana hem ampliat l’acord de col·laboració que tenim amb Càritas Arxiprestal Anoia-Segarra des de l’any 2015. Des de llavors, hem pogut ampliar i renovar el nostre compromís amb l’entitat de manera regular.

En aquesta ocasió, i sent conscients de la situació que viuen les entitats del Tercer Sector com a conseqüència de la crisi social que s’està vivint derivada de la pandèmia sanitària per la Covid-19, Iguana hem volgut fer un pas més i hem facilitat la connexió a Internet per fibra òptica en un habitatge d’ús social que l’entitat té. A més, hem mantingut i millorat la connexió que ja prestem a la seu central que Càritas té a Igualada.

Iguana col·laborem amb Càritas des de l’any 2015
Facebooktwitter

Recomanacions de telefonia mòbil si tens previst viatjar a l’estranger

L’equip d’Iguana et volem desitjar un molt bon estiu i fer-te arribar algunes recomanacions si tens previst viatjar a l’estranger properament:

  1. Visita la nostra botiga del carrer Santa Caterina, 32 d’Igualada i revisarem que tinguis activat el servei de roaming. Si no pots passar per la botiga, contacta amb nosaltres a través d’algun dels nostres canals. També pots fer la comprovació des de la teva Àrea de Clients, a l’apartat de configuració de la línia mòbil.
  1. Un cop arribis al país de destinació el teu telèfon es connectarà automàticament a alguna de les xarxes disponibles del país. Rebràs un SMS recordant-te com configurar l’APN i els costos de trucades i dades a la teva destinació.

A vegades el telèfon no canvia de xarxa de manera automàtica i es queda sense servei. Què fer en aquest cas?

  1. Comprova que tinguis la itinerància de dades activada
  2. Busca l’aplicació que està instal·lada al teu telèfon i que pot tenir els següents noms: Serveis SIM, Servicios SIM, SIM Toolkit, Serveis AIRE, Servicios AIRE… Pot ser que la trobis dins de la carpeta Eines/Herramientas
  3. Selecciona l’opció Roaming i prem Broker. La línia quedarà registrada i tindrà accés a trucades i a SMS
  4. Quan tornis a casa recorda de tornar a entrar a l’opció Roaming i tornar a posar Home.

Si no tens dades, cal que configuris l’APN de nou.

  1. Ves al menú de configuració, dins l’apartat Connexions sense fil i xarxes i l’opció més, a continuació Xarxes mòbils
  2. Segueix dins del menú APN o Noms de punts d’accés. Afegir un nou APN.
  3. Introdueix les dades següents:
    Nom: iguana
    APN: inet.es
    Tipus APN: default
    MCC: 214

    MNC: 05
    Clicar al menú desa
  4. Si el teu telèfon és iPhone, connecta’t a una xarxa Wi-Fi i segueix l’enllaç següent des del teu mòbil Apple iOS amb el navegador Safari: https://www.iguana.cat/mobils/pmf/apn/ios
  5. Pots trobar els manuals de configuració de l’APN a la pàgina:
    https://www.iguana.cat/mobils/pmf/apn

Si passes per la botiga, és bon moment per explicar-nos on tens previst viatjar, i si viatges en alguns països fora de la zona 1, et direm els costos que tindran les trucades de veu des del teu país de destí. Les dades tenen un cost de 7,87 € IVA inclòs per cada MB, així que et recomanem que vagis amb compte a l’hora de consumir dades i que facis servir xarxes Wi-Fi de destinació. Aquest preu ens ve donat i no el marquem nosaltres. En aquest post t’expliquem tot el que et cal saber sobre el roaming i a quins països afecta.

Al nostre blog, també hi trobaràs alguns recursos que et poden ajudar:

Sóc a l’estranger i no em funcionen les dades. Què faig?

Telefonia mòbil durant les vacances

Per qualsevol dubte, estem a la teva disposició!

Bones vacances!

Facebooktwitter

Com fer un test de velocitat correctament?

En aquest vídeo t’expliquem pas a pas com fer correctament un test de velocitat i quin són aquells aspectes què has de tenir en compte abans de fer-lo.

Si tens qualsevol dubte, estem a la teva disposició als nostres canals de contacte habituals.

Facebooktwitter

Col·laborem amb Conca Amunt a benefici de Creu Roja Anoia

El 23 de juny, revetlla de Sant Joan, Iguana col·laborarem amb la cursa solidària Conca Amunt que es disputarà a Òdena. Es tracta d’una prova esportiva de running i BTT que reunirà als millors atletes de la comarca i grans figures d’aquests esports d’arreu de Catalunya.

Les curses es disputaran en modalitat de cronoescalada i el punt neuràlgic s’ubicarà al Parc de la Font d’Òdena on hi instal·larem un punt de connexió a Internet perquè la cursa es pugui retransmetre per streaming. Aquest punt de connexió per a l’organització de la prova és possible gràcies al desplegament de la nostra pròpia xarxa de fibra òptica que Iguana hem fet a Òdena.

La prova es desenvoluparà seguint totes les mesures de seguretat i higiene recomanades per les autoritats, per això el circuit és en format individual i cronoescalada per assegurar la distància entre els participants. El primer torn serà per la modalitat de bbt amb sortida a les 18 hores des de la plaça de La Font, a les 19 hores serà el torn dels runners i finalment, a les 19.45 hores hi haurà la cursa popular que es farà en petits grups. Les inscripcions són limitades i es poden fer a través de la plataforma www.tiketoci.net.

Els diners recollits en les inscripcions de la prova es destinaran íntegrament a Creu Roja Anoia per pal·liar els efectes de la pandèmia causada pel Coronavirus a la Conca d’Òdena.

Aquí podreu seguir l’streaming de la cursa:

Facebooktwitter