En cas que perdem el mòbil, el primer que hem de fer és intentar recuperar-lo; hem de pensar que, avui en dia, hi tenim emmagatzemada molta informació i dades personals. Per tant, abans de tirar la tovallola i donar-lo per perdut, podem intentar aprofitar algunes de les opcions que ens dóna la tecnologia. Així, per exemple, podem mirar d’ubicar-lo per mitjà del GPS. A continuació, oferim algunes recomanacions tant per als usuaris d’Android com d’Apple.
Android
Consells de seguretat abans del furt. Un mètode senzill d’evitar que persones que no desitgem accedeixin al contingut del nostre mòbil és crear un patró de bloqueig o una contrasenya d’accés. Per fer-ho recomanem anar a: AJUSTOS – SEGURETAT – PANTALLA – BLOQUEIG DE PANTALLA.
Android Device Manager
Android posa a disposició dels seus usuaris una opció per administrar dispositius. Aquesta opció ens permetrà, simplement accedint al nostre compte/perfil d’usuari, bloquejar el compte del nostre mòbil, esborrar-ne les dades per tal que no puguin accedir-hi, fer-lo sonar o ubicar-lo amb l’ajuda de Google Maps. Per tal d’activar aquesta opció (o verificar si ho està) cal que anem a:
AJUSTOS – SEGURETAT – ADMINISTRADOR DE DISPOSITIUS
Apple
Consells de seguretat abans del furt. Ens recomana, com en el cas anterior, crear una contrasenya d’accés al nostre aparell. Ho podem fer anant a: AJUSTOS – PRIVACITAT – LOCALITZACIÓ – ACTIVAR.
Find My iPhone
Apple també posa a disposició dels seus usuaris una opció per a administrar dispositius: AJUSTOS – PRIVACITAT – LOCALITZACIÓ – ACTIVAR. Des d’aquí, els usuaris poden bloquejar el dispositiu, veure’n la ubicació a través de Google Maps, fer-lo sonar i esborrar-ne les dades.
A banda d’aquestes dues opcions que hem vist, també hi ha altres aplicacions al mercat que ofereixen les mateixes funcionalitats. Una de les que recomanem és PREY. Es tracta d’una aplicació molt completa a la qual hi podem associar fins a 3 dispositius (no només mòbils) de forma gratuïta.
Si tot i seguir les indicacions anteriors no has pogut localitzar el teu mòbil, aquestes són les recomanacions que et donem:
1) Contacta amb el Servei d’Atenció al Client d’Iguana per tal de bloquejar la targeta SIM i programarem l’entrega o recollida del duplicat d’aquesta. Pots contactar amb el Servei d’Atenció al Client trucant al 93 803 55 09 (de 9h a 19h de dilluns a divendres). Si truques fora de l’horari d’atenció al client et trobaràs amb una locució, en aquest cas, has de prémer l’opció 3 i, després, l’opció 1. En cas que aquest número de telèfon no funcioni pots trucar al 911 090 090.
2) Fes una denuncia als Mossos d’Esquadra. Et recomanem que portis l’IMEI (un codi que identifica el teu aparell de forma exclusiva a nivell mundial i que està gravat als telèfons mòbils GSM) i descriguis amb detall la seva aparença.
3) Contacta amb el venedor i facilita-li l’IMEI per tal que incloguin el teu terminal a la base de dades de telèfons perduts. Et recomanem tenir a mà la factura, ja que en la majoria dels casos te la demanaran.
4) Si disposes d’una assegurança, notifica la situació a la teva companyia seguint les seves instruccions.
