Notícies

Arxiu mensual: febrer, 2020

Sant Elies ja té fibra òptica

Els veïns i veïnes de Sant Elies, a Mediona ja poden gaudir d’una connexió a Internet de qualitat amb un servei de proximitat gràcies a la xarxa de fibra òptica que Iguana ha desplegat. Iguana oferim als veïns i empreses de la zona una connexió a Internet d’alta qualitat i amb dues velocitats possibles: 100/10 Mbps i 1000/300 Mbps. A la connexió a Internet també s’hi pot afegir la telefonia fixa i les línies mòbils que convingui, així com Iguana TV. La permanència per als paquets de serveis que inclouen fibra òptica és de només tres mesos.

Xerrada i punt d’atenció al client

Amb l’objectiu d’oferir un tracte d’allò més proper i una atenció absolutament personalitzada, l’equip d’Iguana ens instal·larem aquest dissabte dia 22 de de febrer al matí (de 10.30 a 14.00 hores) a l’Associació de Veïns de Sant Elies (Carrer 1, s/n) per tal de poder tramitar l’alta als veïns d’aquestes zones sense que s’hagin de moure gairebé de casa. Per fer-ho, només cal portar el DNI del titular, i els dels titulars de les línies sobre les quals s’hagi de tramitar la portabilitat en el cas de telefonia fixa o mòbil, i el número de compte corrent. També recomanem portar la darrera factura de l’anterior operador, si s’escau. A les 12.00 hores, al mateix local social, oferirem una xerrada informativa que permetrà conèixer els serveis que ofereix Iguana, els avantatges de la fibra òptica i resoldre tots els dubtes que els veïns i veïnes puguin tenir.

La tramitació també es pot fer a la botiga d’Igualada del carrer Santa Caterina, 32,  d’Igualada, per telèfon al 93 803 55 09 o a través de la pàgina web www.iguana.cat.


Facebooktwitter

I ja en van 8!

Era un 14 de febrer que, enamorats de la nostra feina i passió, es constituïa formalment Iguana. I ja fa més de 8 anys que treballem incansablement per fer arribar connexió a Internet de qualitat al nostre territori. A dia d’avui tenim una xarxa de fibra òptica pròpia amb presència a una dotzena de municipis! I seguim sumant!

Gràcies a tots i a totes els que heu fet possible aquests 8 anys!

Facebooktwitter

La imatge d’Iguana TV no es veu bé. Què passa?

És possible que la freqüència de refresc entre Iguana TV i l’aparell de televisió no estigui ajustada correctament. El més habitual és que el sistema s’ajusti automàticament, però en alguns casos pot no ser així.

Si el teu cas, t’expliquem com forçar de manera manual aquest ajust:

  • Amb la part del teclat o d’escriptura del comandament d’Iguana TV hem d’escriure tvisorXX substituint les XX pel número de freqüència. Comença provant pel més habitual: 60, és a dir tvisor60 i ves baixant progressivament fins a trobar el teu: tvisor59, tvisor58, etc.
  • Aquest codi, per exemple tvisor60, l’escriurem a qualsevol punt del menú o pantalla d’Iguana TV, esperarem uns instants i mirarem si es produeix canvi o millora.
  • Si no aconsegueixes resoldre-ho, contacta amb nosaltres.
Facebooktwitter

No sento el so d’Iguana TV. A què pot ser degut?

En primer lloc caldrà comprovar que el volum d’Iguana TV no estigui al mínim. Fes servir el comandament per apujar el volum amb les tecles corresponents. No està de més, provar el mateix amb el comandament de l’aparell de televisió. Assegurar-se que cap dels dos aparells tingui l’opció mute activada.

Si tot i així continuem sense so, caldrà revisar el cable HDMI, el que connecta l’aparell d’Iguana TV a la televisió. Per aquest cable hi circula tant la imatge com el so.

  • Assegurar que els dos extrems del cable HDMI estiguin ben connectats.
  • Provar de canviar el cable HDMI a una de les altres entrades que hi trobareu a la televisió, deixant l’extrem d’Iguana TV on està.
  • Si tot i així encara no funciona el so, prova de canviar tot el cable HDMI.
  • Si tot i així no et funciona, no dubtis en contactar amb nosaltres.
Cable HDMI
Facebooktwitter

Com puc apagar o reiniciar Iguana TV adequadament?

El més adequat és fer servir l’opció que et dóna el propi sistema. La trobaràs al menú preferències (part superior dreta del menú principal) amb el nom tancar. Aquesta opció et permet triar entre apagar i reiniciar.

Recorda que recomanem no apagar mai Iguana TV perquè així el sistema pot executar actualitzacions, tant per fer millores del propi sistema, com per actualitzar-ne els continguts. Generalment, aquestes actualitzacions es fan de matinada i cal que Iguana TV estigui encès.

Facebooktwitter

Xerrada tècnica a Tous

Aquest proper divendres dia 7 de febrer serem al Casal de Sant Martí de Tous per oferir una xerrada tècnica als veïns i veïnes del poble. La xerrada anirà a càrrec de David Serarols, enginyer en Telecomunicació i d’Albert Jiménez, cap d’instal·ladors. Els dos pertanyen a l’equip tècnic d’Iguana.

L’objectiu de la sessió que es durà a terme a les 19.30 hores és resoldre tots els dubtes que els touencs i touenques puguin tenir sobre la xarxa de fibra òptica que Iguana tenim desplegada al municipi, la senyal Wi-Fi que generen els routers que instal·lem, les diferències entre connexió per cable i per Wi-Fi i com resoldre dificultats de cobertura Wi-Fi a dins de la vivenda, entre d’altres temes que puguin sorgir. Us hi esperem!

Facebooktwitter

No funciona o no s’engega l’aparell d’Iguana TV. A què pot ser degut?

En primer lloc caldrà comprovar que l’aparell estigui correctament endollat a la corrent i li arribi electricitat. A la part frontal hi ha un llum led indicatiu que ha d’estar encès i de color blau. Si està apagat caldrà:

  • Comprovar que el cable d’alimentació del transformador estigui connectat correctament.
  • Prémer el botó on/off de l’aparell fins que el llum led del davant s’il·lumini de color blau.
  • Si el llum led de la part frontal està vermell, ens indica que l’estat d’Iguana TV no és correcte. En aquest cal prémer el botó on/off de l’aparell fins que veiem que s’apaga el llum led. A continuació, tornem a prémer on/off fins que el led del davant s’il·lumini en blau i esprem a veure la imatge per televisió.
  • En el cas que el llum led estigui de color blau però no veiem res per la pantalla de la televisió haurem de comprovar que l’entrada o AV que tinguem seleccionada sigui la correcta. Normalment és HDMI1 o HDMI2, tot i que cada model de televisor és diferent.
  • També cal comprovar que el cable HDMI estigui ben connectat tal i com t’expliquem aquí.

Si tot i així segueixes tenint problemes o dubtes, posa’t en contacte amb nosaltres.

Facebooktwitter

No veig imatge d’Iguana TV. Per què passa?

En primer lloc, cal tenir en compte que la imatge del sistema Iguana TV passa a través del cable HDMI que connecta l’aparell d’Iguana TV amb l’aparell de televisió. Per aquest cable hi circula tant la imatge com el so. Per tant, caldrà comprovar el següent:

  • Assegurar que els dos extrems del cable HDMI estiguin ben connectats.
  • Provar de canviar el cable HDMI a una de les altres entrades que hi trobareu a la televisió, deixant l’extrem d’Iguana TV on està.
  • Si tot i així encara no es veu la imatge, prova de canviar tot el cable HDMI.
  • Si tot i així no et funciona, no dubtis de contactar amb nosaltres.
Facebooktwitter

No em funciona el comandament d’Iguana TV. No veig el punter. Què puc fer?

Si no veiem el punter del comandament a la televisió pot ser degut, fonamentalment, a que el comandament ha quedat bloquejat o que ha perdut l’enllaç amb l’aparell Iguana TV.

T’expliquem com comprovar-ho i què fer resoldre-ho:

  • Comprova que el comandament tingui la bateria carregada. La bateria dura molts dies, però pot haver-se esgotat. Ho veurem si no s’il·lumina el llum led que té o si cada vegada que premem una tecla s’encén el llum en vermell. Podem carregar-li la bateria fent servir el cable USB que inclou Iguana TV o amb un carregador de mòbil. Mentre s’està carregant el llum led s’il·lumina en vermell i un cop ja està carregat del tot, el led s’apaga.
  • Podem reiniciar el comandament i tornar-lo a deixar funcionant. Per fer-ho, prem la tecla OK i sense deixar-la anar prem la tecla de llista o cerca (a la imatge següent, a sota a la dreta) durant uns tres segons. Deixem el comandament quiet uns 30 segons.
  • Si els dos primers punts no han funcionat, caldrà tornar a enllaçar el comandament amb el receptor. T’expliquem com fer-ho: Prem la tecla OK i sense deixar-la anar, prem la tecla enrere o inici (a la imatge següent, a sota a l’esquerra), durant uns 3 segons. Deixem el comandament quiet uns 30 segons.
  • Si segueix sense funcionar, desconnectarem i tornarem a connectar el receptor USB del comandament de l’aparell d’Iguana TV. El trobarem al costat dret de l’aparell. El desconnectarem i el connectarem a l’altre port USB que té Iguana TV.

Si tot i així segueix sense funcionar, no dubtis en posar-te en contacte amb nosaltres.

Facebooktwitter

Veig un requadre en blanc amb el missatge “no disponible a les teves plataformes”. Què vol dir?

Si intentes veure una sèrie, una pel·lícula o un contingut a la carta concret i t’apareix un requadre en blanc i negre amb el missatge no disponible a les teves plataformes, pot ser degut a algun dels motius següents:

  • No tens subscripció a la plataforma de la qual Iguana TV reprodueix el contingut que demanes. Per exemple, vols veure una sèrie que està a Netflix, però no tens subscripció a Netflix.
  • La subscripció de la plataforma s’ha perdut. Per resoldre-ho ves a l’apartat de preferències on es gestionen totes les plataformes de pagament disponibles. Aquí t’expliquem com fer-ho.
  • El contingut que vols reproduir ja no està disponible a la plataforma. Algunes vegades la plataforma externa (per exemple Netflix) elimina un contingut determinat o ja no el té disponible. Iguana TV pot trigar un temps a actualitzar el catàleg de continguts disponibles. Per comprovar que realment el contingut que cerques ja no hi és pots accedir a la plataforma mitjançant la seva plataforma web, amb l’usuari i contrasenya que vas posar el dia que et vas registrar. Si el canvies, recorda de canviar-lo també a Iguana TV mitjançant l’apartat preferències.
Facebooktwitter