Notícies

Arxiu mensual: febrer, 2020

Veig un requadre en blanc amb el missatge “no disponible a les teves plataformes”. Què vol dir?

Si intentes veure una sèrie, una pel·lícula o un contingut a la carta concret i t’apareix un requadre en blanc i negre amb el missatge no disponible a les teves plataformes, pot ser degut a algun dels motius següents:

  • No tens subscripció a la plataforma de la qual Iguana TV reprodueix el contingut que demanes. Per exemple, vols veure una sèrie que està a Netflix, però no tens subscripció a Netflix.
  • La subscripció de la plataforma s’ha perdut. Per resoldre-ho ves a l’apartat de preferències on es gestionen totes les plataformes de pagament disponibles. Aquí t’expliquem com fer-ho.
  • El contingut que vols reproduir ja no està disponible a la plataforma. Algunes vegades la plataforma externa (per exemple Netflix) elimina un contingut determinat o ja no el té disponible. Iguana TV pot trigar un temps a actualitzar el catàleg de continguts disponibles. Per comprovar que realment el contingut que cerques ja no hi és pots accedir a la plataforma mitjançant la seva plataforma web, amb l’usuari i contrasenya que vas posar el dia que et vas registrar. Si el canvies, recorda de canviar-lo també a Iguana TV mitjançant l’apartat preferències.
Facebooktwitter

Poso en marxa Iguana TV i em surt el missatge ‘carregant’. Què faig?

Iguana TV es connecta a diversos servidors per poder fer actualitzacions i sobretot per poder visualitzar els continguts que s’allotgen en aquests servidors. No és gens habitual, però, a vegades, el sistema triga més de l’habitual a fer les gestions amb aquests servidors i pot ser que et mostri una pantalla com aquesta que t’informa que s’està actualitzant i carregant el contingut:

Si veus que transcorregut uns instants, la pantalla continua igual, agafa el comandament d’Iguana TV i prem les tecles Ctrl + r per recarregar-ne l’estat. Primer prem la tecla Ctrl i, sense deixar-la anar, prem tot seguit la tecla amb la lletra r i deixem anar els dues. Això farà que es carregui el menú principal d’Iguana TV.

Si tens qualsevol dubte, posa’t en contacte amb nosaltres.

Facebooktwitter

Com puc gestionar a Iguana TV les meves subscripcions a les plataformes de pagament?

Dins del menú preferències hi trobaràs un apartat on es configuren i registren les diferents plataformes de pagament disponibles que pots integrar a Iguana TV. Des d’aquest apartat et permetrà configurar, afegir i comprovar les teves subscripcions.

En aquest apartat hi veiem dues coses: totes les plataformes existents, i les que tenim registrades o no. A la imatge podem veure que les plataformes configurades queden marcades en color gris i amb el símbol de correcte.

Fent click al damunt al damunt de la plataforma (apuntant-hi amb el comandament i prement el boto OK del mateix comandament) se’ns demanarà les credencials de la plataforma. Aquestes credencials són les que haurem obtingut durant el procediment de registre a través de la pàgina web de la pròpia plataforma (per exemple Netflix). Un cop entrades les dades, ens apareixerà un missatge indicant-nos que el registre és correcte i que l’enllaç entre la plataforma i Iguana TV s’ha fet correctament.

Si entrem a una plataforma que ja tenim registrada, l’efecte és el contrari: es suprimeix el registre i l’accés a la plataforma. Queda desenllaçada la plataforma i Iguana TV.

En alguna ocasió pot donar-se el cas que, intentant accedir a un contingut des de qualsevol apartat d’Iguana TV, ens demani credencials de registre. Això pot ser conseqüència que el lligam entre la plataforma i Iguana TV s’ha perdut. Per resoldre-ho, cal tornar a entrar les claus d’accés i quedarà solucionat.

Facebooktwitter

Com puc canviar l’idioma o configurar la mida de la pantalla d’Iguana TV?

Idioma
Per canviar l’idioma del teu Iguana TV has d’accedir al menú preferències a la part superior dreta del menú principal. Allí hi trobareu l’opció de canviar d’idioma.

Mida de la pantalla
Si la pantalla no s’ajusta al teu aparell de televisió, pots ajustar la mida de visualització d’Iguana TV a la mida de la nostra televisió. Trobaràs l’opció al menú preferències (part superior dreta del menú principal). Selecciona pantalla.

A partir d’aquí, fes servir les fletxes dreta i esquerra del scroll del teu comandament, i ajusta la visualització a la mida exacte del teu aparell.

Facebooktwitter