Notícies

Arxiu mensual: Març, 2020

Novetats a l’àrea de clients

A Iguana seguim millorant dia a dia i per això hem incorporat noves funcionalitats a la nostra àrea de clients, concretament a l’apartat de telefonia mòbil.

A partir d’ara, a més de consultar totes les trucades realitzades a les línies mòbils que tinguis, també pots afegir-hi bons addicionals: de dades, de trucades internacionals o de dades en roaming.

L’àrea de clients també et permet ara configurar la teva línia mòbil i activar o desactivar paràmetres com els bloqueigs de trucades internacionals, trucades a fixos o a mòbil, avisos de trucada entrant, trucades perdudes, desviaments, etcètera. Ho trobaràs tot a l’apartat de telefonia mòbil.

Per últim també s’incorpora la consulta del codi PUK, que és aquell codi que es necessita per desbloquejar el telèfon després de tres intents fallits introduint el codi PIN.

Factures, manuals i molt més

Recorda, a més, que a la teva àrea de clients hi pots trobar molta altra informació com les factures que pots descarregar en format PDF, pots consultar les trucades de la teva línia de telefonia fixa (si és el cas), consultar i descarregar els contractes que tens amb nosaltres i trobar els manuals que et pots necessitar.

Per accedir a l’àrea de clients pots fer-ho a través de la nostra pàgina web i només necessites introduir la contrasenya que et vam facilitar la primera vegada que hi vas entrar. Si no la recordes, també la pots recuperar.

Facebooktwitter

La centraleta virtual, una aliada imprescindible per gestionar les trucades de l’empresa en temps de teletreball

Una centraleta virtual és un sistema de telefonia pensat per a empreses que funciona al núvol, i que en temps de confinament i teletreball et pot donar moltes solucions.

Aquests dies estem reconfigurant nombroses centraletes dels nostres clients i configurant-ne de noves perquè les empreses puguin seguir treballant, però des de casa, des del confinament, però d’una manera absolutament eficient i professional, mantenint l’atenció correcta de les trucades que reps.

La centraleta virtual et permet mantenir l’activitat telefònica habitual de l’empresa siguis on siguis tu i els teus treballadors. Et permet configurar extensions, veure si estan o no ocupades, transferir i desviar trucades, configurar comportaments basats en dia i hora, afegir locucions  i un llarg etcètera de prestacions. Amb la centraleta virtual pots seguir gestionant l’empresa sense necessitat de fer ús del teu telèfon mòbil, per exemple.

A més, si tens un ordinador o un telèfon mòbil et podem aconsellar per configurar la telefonia al teu ordinador o terminal mòbil i que puguis atendre així les trucades des del mateix dispositiu.

Contacta amb nosaltres i trobarem la solució que millor s’adapti a tu.

Facebooktwitter

Què pot fer una xarxa privada virtual per a tu en temps de confinament?

Una xarxa privada virtual (VPN, de les sigles en angles Virtual Private Network) és la solució ideal perquè una persona pugui treballar des de casa com si estigués a l’empresa. Es tracta d’una connexió xifrada entre dues ubicacions a través d’Internet.

La connexió VPN et permet simular una xarxa local sense necessitat que els seus integrants estiguin físicament connectats entre sí, sinó a través d’Internet. D’aquesta manera, els teus dispositius (per exemple, l’ordinador) estan connectats a la xarxa local com si estiguessin dins l’empresa amb una alta seguretat i amb les dades que s’envien xifrades. Podràs accedir a carpetes, programes i a recursos de la teva empresa des de casa.

Una connexió VPN requereix una configuració complexa que a Iguana podem fer tant si ja ets client nostre com si encara no ho ets.

Aquests dies són diverses les empreses que han connectat amb nosaltres per demanar-nos solucions de VPN per a que el seu equip pugui teletreballar amb normalitat mantenint el confinament necessari. Si és el teu cas, contacta amb nosaltres i t’ajudarem!          

Esquema de xarxa VPN d’accés remot

Facebooktwitter

S’incrementa un 40% el trànsit a la nostra pròpia xarxa de fibra òptica

Des que dijous de la setmana passada es va decretar el confinament d’Igualada, Vilanova del Camí, Santa Margarida de Montbui i Òdena, i divendres la resta de l’Anoia i de Catalunya, hem detectat un increment de trànsit a la nostra xarxa d’entre un 20 i un 40% segons el moment, seguint la mitjana del 30% a Catalunya que va anunciar la Generalitat dies enrere.

La nostra pròpia xarxa de fibra òptica està perfectament preparada per suportar aquest increment i tenim l’equip tècnic al peu del canó garantint aquest servei bàsic i essencial. 

Facebooktwitter

Els vostres missatges ens encoratgen

Tots plegats estem vivint dies molt difícils i és per això que rebre tants missatges vostres ens aquests moments ens fan seguir endavant, amb pas ferm i decidit, convençuts dels nostres valors i la nostra manera de fer.

Us deixem alguns d’aquests missatges:

Gràcies a tots i a totes per la vostra confiança!

Facebooktwitter

Consells per a una bona videoconferència

Aquests dies de confinament, les videoconferències estan a l’ordre del dia de qualsevol llar, autònom o treballador que estigui teletreballant. Des d’Iguana us volem donar algun consell perquè les vostres videotrucades siguin millors:  

1. Sempre que puguis fes la videoconferència en un dispositiu que puguis endollar per cable ethernet (cable de xarxa) directament al router, d’aquesta manera t’asseguraràs de tenir un bon ample de banda.

2. Si optes pel Wi-Fi, assegura’t que estiguis en un lloc amb bona cobertura. Recorda que depenent de la connexió que tinguis i del número de dispositius connectats a la xarxa Wi-Fi simultàniament i fent-ne ús alhora, la velocitat disponible per a la videotrucada es pot veure afectada i, en conseqüència, la qualitat de la mateixa.

3. Si tens fibra òptica, revisa quin ample de banda tens contractat i recorda que a Iguana oferim dues velocitats de fibra: la 100/10 Mbps o la 1000/300 Mbps. Si tens radioenllaç, disposes també de vàries velocitats de connexió. Només amb una trucada (93 803 55 09) o correu electrònic (sac@iguana.cat) al nostre servei d’atenció al client et podem ampliar la velocitat de la teva connexió si aquests dies ho necessites.

Eines

D’altra banda i pel que fa a les eines que disponibles per fer videotrucades us en podem recomanar algunes:

  • Jitsi: s’ha posat de moda aquests dies, és gratuït 100%, fàcil, no requereix identificació i no cal descarregar res.
  • Skype: va ser la pionera, funciona prou bé, cal descarregar-la i permet fer videotrucades amb fins a 10 usuaris simultàniament. És propietat de Microsoft.
  • Hangouts: és la versió de Google i està integrada a tot el paquet que ofereix Google, no cal descarregar aplicació específica i també permet fer reunions o videoconferència amb  fins 10 persones de manera simultània.
  • Facetime: és la versió d’Apple, integrada en els seus dispositius. És imprescindible tenir bona cobertura per fer-la sevir, és la precursora de la vídeo trucada de WhatsApp.
  • WhatsApp: Permet fer videotrucades si el teu sistema operatiu és compatible –la majoria- És important tenir bona cobertura. Avui, Facebook, propietària de WhatsApp ha anunciat que ha duplicat la capacitat del seus servidors per respondre l’increment del seu ús.

Aquestes són només algunes de les eines, però n’hi ha moltes més. Trobeu la que millor us encaixi i, des del confinament, retrobeu-vos amb la vostra gent.

Facebooktwitter

5GB addicionals per a que et quedis a casa

Per facilitar-te que et puguis quedar a casa, des d’Iguana et regalem 5GB addicionals per a la teva línia mòbil durant dos mesos. És un bo que s’aplicarà de manera automàtica els mesos de març i abril a totes les línies mòbils.
Nosaltres ens n’ocupem de tot, tu queda’t a casa

Facebooktwitter

Comunicat sobre els serveis bàsics que prestem a Iguana

Des d’Iguana volem recordar que segons el que s’estableix en el Pla Territorial de Protecció Civil de Catalunya (PROCICAT) i el Reial Decret 463/2020 de declaració d’estat d’Alarma citant la llei 8/2011 de 28 d’abril de protecció d’infraestructures crítiques, els serveis de telecomunicacions són considerats serveis essencials. Iguana som prestadors d’aquests serveis essencials com poden ser la telefonia o Internet a la comarca de l’Anoia i municipis limítrofs.

Per tot plegat i entenent que els serveis que nosaltres prestem són una necessitat i no un luxe, garantirem la continuïtat dels mateixos com hem fet sempre extremant les mesures de seguretat tant per als clients com per al nostre equip que des de fa dies ja han adoptat les mesures recomanades per les autoritats sanitàries competents. En aquest sentit, també hem posat a disposició de l’equip eines de teletreball per a tots aquells llocs de treball que així ho permeten.

Pel que fa a la nostra botiga del carrer Santa Caterina, 32 d’Igualada, romandrà tancada fins a nou avís seguint les indicacions de l’Ajuntament d’Igualada.

Per tot plegat,  els canals d’Atenció al Client es mantenen en ple funcionament ja sigui a través del telèfon 93 803 55 09, de WhatsApp al número 602 21 13 33 (de dilluns a divendres de 8 a 20 h) i el correu electrònic sac@iguana.cat. També podeu trobar informació a la nostra pàgina web www.iguana.cat.

Igualada,  16 de març de 2020

Facebooktwitter

Aquesta setmana serem a Copons i a Capellades

Iguana visitarem aquest proper divendres dia 6 de març el municipi de Copons i diumenge dia 8 ens instal·larem a Capellades. Amb l’objectiu d’oferir una atenció al client de proximitat, personalitzada i de qualitat, Iguana visitem, de manera regular, diferents indrets de la comarca on hi tenim presència. Així doncs aquest divendres dia 6 de març, a partir de les 19.30 hores a la Sala Polivalent de Copons, els nostres tècnics oferiran una xerrada als habitants de Copons per explicar el desplegament de la fibra òptica al municipi que començarà en breu. Farem arribar la nostra pròpia xarxa de fibra òptica a Copons resolent una de les mancances històriques del municipi que no disposa de telecomunicacions de gran ample de banda.

Aquesta inversió es farà amb fons propis d’Iguana que invertim al territori i també amb finançament de fons FEDER de la Unió Europea destinats a fer arribar connexió d’alta qualitat a zones blanques, és a dir a indrets on hi ha greus dèficits de connectivitat a Internet.

Mercat Figueter de Capellades

D’altra banda, aquest proper diumenge dia 8 de març ens instal·larem de 10 a 20 hores al Mercat Figueter de Capellades en un estand ubicat a la plaça de Catalunya de la localitat. Des d’allí mateix, els capelladins i capelladines que ho desitgin o qualsevol persona de la comarca que visiti el Mercat Figueter, podrà tramitar l’alta dels nostres serveis d’Internet, telefonia fixa i mòbil, i televisió que ofereix Iguana. La fibra òptica d’Iguana és la que ofereix més velocitat al municipi amb una alta qualitat de servei, només tres mesos de permanència i una atenció al client de proximitat ja que som experts en telecomunicacions.

Facebooktwitter

Diumenge, Mercat Figueter de Capellades

Aquest proper diumenge dia 8 de març, de 10 a 20 hores serem al Mercat Figueter de Capellades en un estand ubicat a la plaça de Catalunya de la localitat. Des d’allí mateix, els capelladins i capelladines que ho desitgin o qualsevol persona de la comarca que visiti el Mercat Figueter, podrà tramitar l’alta dels serveis d’Internet, telefonia fixa i mòbil, i televisió que oferim Iguana.

Per tramitar l’alta només cal portar el DNI del titular, i dels titulars de les línies sobre les quals s’hagi de tramitar la portabilitat en el cas de telefonia fixa o mòbil, i el número de compte corrent. També recomanem portar la darrera factura de l’anterior operador, si s’escau, per tal de poder fer un anàlisi en detall dels serveis contractats i de l’ús que en fa d’aquests.

La nostra fibra òptica és la que ofereix més velocitat al municipi amb una alta qualitat de servei, només tres mesos de permanència i una atenció al client de proximitat ja que són experts en telecomunicacions.

Iguana tenim desplegada la nostra pròpia xarxa de fibra òptica a Capellades.

Facebooktwitter