Notícies

Arxiu de categoria: Preguntes més freqüents

Recomanacions de telefonia mòbil si tens previst viatjar a l’estranger

L’equip d’Iguana et volem desitjar un molt bon estiu i fer-te arribar algunes recomanacions si tens previst viatjar a l’estranger properament:

  1. Visita la nostra botiga del carrer Santa Caterina, 32 d’Igualada i revisarem que tinguis activat el servei de roaming. Si no pots passar per la botiga, contacta amb nosaltres a través d’algun dels nostres canals. També pots fer la comprovació des de la teva Àrea de Clients, a l’apartat de configuració de la línia mòbil.
  1. Un cop arribis al país de destinació el teu telèfon es connectarà automàticament a alguna de les xarxes disponibles del país. Rebràs un SMS recordant-te com configurar l’APN i els costos de trucades i dades a la teva destinació.

A vegades el telèfon no canvia de xarxa de manera automàtica i es queda sense servei. Què fer en aquest cas?

  1. Comprova que tinguis la itinerància de dades activada
  2. Busca l’aplicació que està instal·lada al teu telèfon i que pot tenir els següents noms: Serveis SIM, Servicios SIM, SIM Toolkit, Serveis AIRE, Servicios AIRE… Pot ser que la trobis dins de la carpeta Eines/Herramientas
  3. Selecciona l’opció Roaming i prem Broker. La línia quedarà registrada i tindrà accés a trucades i a SMS
  4. Quan tornis a casa recorda de tornar a entrar a l’opció Roaming i tornar a posar Home.

Si no tens dades, cal que configuris l’APN de nou.

  1. Ves al menú de configuració, dins l’apartat Connexions sense fil i xarxes i l’opció més, a continuació Xarxes mòbils
  2. Segueix dins del menú APN o Noms de punts d’accés. Afegir un nou APN.
  3. Introdueix les dades següents:
    Nom: iguana
    APN: inet.es
    Tipus APN: default
    MCC: 214

    MNC: 05
    Clicar al menú desa
  4. Pots trobar els manuals de configuració de l’APN a la pàgina:
    https://www.iguana.cat/mobils/pmf/apn

Si passes per la botiga, és bon moment per explicar-nos on tens previst viatjar, i si viatges en alguns països fora de la zona 1, et direm els costos que tindran les trucades de veu des del teu país de destí. Les dades tenen un cost de 7,87 € IVA inclòs per cada MB, així que et recomanem que vagis amb compte a l’hora de consumir dades i que facis servir xarxes Wi-Fi de destinació. Aquest preu ens ve donat i no el marquem nosaltres. En aquest post t’expliquem tot el que et cal saber sobre el roaming i a quins països afecta.

Al nostre blog, també hi trobaràs alguns recursos que et poden ajudar:

Sóc a l’estranger i no em funcionen les dades. Què faig?

Telefonia mòbil durant les vacances

Per qualsevol dubte, estem a la teva disposició!

Bones vacances!

Facebooktwitter

Com fer un test de velocitat correctament?

En aquest vídeo t’expliquem pas a pas com fer correctament un test de velocitat i quin són aquells aspectes què has de tenir en compte abans de fer-lo.

Si tens qualsevol dubte, estem a la teva disposició als nostres canals de contacte habituals.

Facebooktwitter

Les IP’s i els ports: Què són i per a què serveixen?

Tot els dispositius a Internet tenen un nom que els diferencia i els identifica, aquest nom es diu adreça IP i està formada per quatre xifres que van de 0 a 255 i que estan separades per un punt. Un exemple d’adreça IP és 185.87.188.10 o bé 192.168.1.56

No totes les adreces IP són iguals i hem de diferenciar entre les adreces IP públiques i les privades. Les adreces privades es poden fer servir lliurement, però sempre dins una xarxa privada, com per exemple casa nostra o a la feina. Com que només existeixen en aquest entorn local es poden repetir; per exemple l’adreça IP 192.168.1.10 pot estar a una impressora de casa vostra i a la vegada pot estar a un datàfon d’una botiga. Pel contrari, les adreces públiques són assignades pel nostre proveïdor d’accés a Internet, en aquest cas Iguana, i no es poden repetir, és a dir que són úniques al món.

Els routers tenen a la part LAN o interna una IP privada i a la part WAN o externa una IP pública:

Les IP privades són les que comencen per 10.x.x.x.x, les que van de 172.16.0.0 a 172.31.255.255 i les que comencen per 192.168.x.x. Potser us resulten familiars.

Les IP públiques, amb alguna excepció, són la resta.

Si voleu més informació sobre les IP, us recomanem aquest article de la Viquipèdia.

Una analogia per entendre la diferència entre IP pública i privada pot ser el número de telèfon d’una empresa i el número d’extensió d’una persona que hi treballa. Per exemple, el número de telèfon d’Iguana és al 93 803 55 09 i el número de l’extensió d’una de les nostres companyes, per exemple, la Maria, és el 121.

El 93 803 55 09 no existeix a cap altre lloc del món, però l’extensió 121 potser també és la del Joan a la seva feina.

Des de casa vostra podeu marcar el 121 i parlar amb la Maria? És evident que no, ja que el número 121 és un número privat. Si voleu parlar amb la nostra suposada Maria heu de marcar el 93 803 55 09 i allà demanar que us passin amb l’extensió 121.

Els ports

Quan dos dispositius d’Internet parlen entre sí, és crea una connexió entre la IP A (origen) i la IP B (destí). Però com us podeu imaginar, un ordinador pot tenir vàries connexions simultànies perquè podem estar navegant per una pàgina web i simultàniament escoltant música amb Spotify i, al mateix temps, mirant el correu amb Outlook. Com es gestiona aquesta simultaneïtat? Amb els ports.

Cada tipus de comunicació (web, correu electrònic, transferència d’arxius mitjançant FTP) fa servir un port diferent i així és com si tinguéssim diferents canals oberts. Aquest canal es diu sessió.

Quan iniciem una sessió, el port origen s’escull a l’atzar i el port destí ve determinat pel tipus de servei al qual intentem accedir. Els ports van de l’1 al 65535, estan regulats i són coneguts, per exemple:

  • 21: Transferència d’arxius FTP sense xifrar
  • 22: Accés xifrat a una sessió de terminal (SSH)
  • 23: Accés no xifrat a una sessió de terminal (Telnet)
  • 80: Connexions web HTTP sense xifrar
  • 25 i 110: Connexions de correu electrònic sense xifrar
  • 443: Connexions web HTTPS xifrades
  • 3389: Escriptori remot
  • 4070: Spotify

A partir del 1024 els ports no es consideren coneguts i es poden fer servir més o menys lliurement. Aquí teniu un resum, en anglès, de l’ús dels ports.

Així doncs, com ho podem fer per tal de comunicar-nos des de l’exterior amb un dispositiu intern de la nostra xarxa que tingui allotjada una pàgina web?

Ens caldrà una redirecció del port extern 443 al port intern 443 de la IP d’aquest dispositiu (per exemple la 192.168.100.150).

Heu de saber que el port intern no té perquè ser el mateix que l’extern. Si tenim dos servidors web a la nostra xarxa podem fer aquestes dues regles:

  1. Port extern 8080 cap al port 80 intern de la 192.168.100.150
  2. Port extern 8081 cap al port 80 intern de la 192.168.100.160

Si la nostra IP pública és la 185.87.188.10 i volem accedir al web del primer servidor, haurem d’escriure en un navegador http://185.87.188.10:8080 i si volem accedir al segon servidor haurem d’escriure http://185.87.188.10:8081

Per acabar amb aquesta explicació, us voldríem fer un seguit de recomanacions per tal que la vostra experiència sigui més segura:

  • No obriu ports sense xifrar a no ser que sigui estrictament necessari. Intenteu fer servir sempre les alternatives xifrades (443 en lloc de 80, 22 en lloc de 23, etcètera).
  • No obriu ports coneguts. Els atacants són molt espavilats i sempre intentaran mirar si darrere una IP pública hi ha un port 3389 obert o un port 22 obert, per exemple. Si necessiteu obrir un escriptori remot, feu servir com a port extern –per exemple- el 13389 o el 15389.
  • Si necessiteu accedir a un servei de la vostra xarxa interna només vosaltres o un grup reduït de persones, feu servir una VPN i no obriu ports.

Si necessites obrir ports o fer un Port Forwading, t’ho expliquem detalladament en aquest altre post.

Facebooktwitter

Per què no tinc bona cobertura Wi-Fi?

La xarxa Wi-Fi és molt pràctica, perquè et permet connectar a Internet els teus dispositius preferits com ordinadors portàtils, telèfons mòbils o tauletes i oblidar-te dels cables.

Tanmateix, té alguns inconvenients.  La potència i la qualitat de la senyal Wi-Fi es perd amb la distància i amb els obstacles i les Wi-Fi veïnes poden interferir i empitjorar la nostra.

Com podeu veure a la següent imatge, el router del menjador dóna una bona cobertura al voltant, però a mesura que ens allunyem la senyal es perd i les Wi-Fi veïnes, representades en vermell, poden ser fins i tot més potents que la nostra. Això passa, per exemple, a l’habitació del personatge de la imatge, que no es pot connectar perquè la seva Wi-Fi és dèbil:

Aquesta és una problemàtica molt habitual, perquè els pisos on vivim hi ha parets, habitacions, portes… i a vegades no estem gaire a prop del router.

Així doncs, la millor recomanació és tenir el router a una ubicació tan central com puguem per tal de maximitzar la cobertura. A vegades, però, això no és possible, perquè el nostre menjador no està al centre del pis o altres vegades hi ha racons que queden allunyats i són llocs on ens agrada estar connectats, com ara habitacions o despatxos.

Oi que no pretenem il·luminar tot un pis amb una sola bombeta? Doncs amb la xarxa Wi-Fi i la connexió a Internet, és el mateix.

Què podem fer? Us proposem tres solucions:

A Iguana us proposem fins a tres maneres de fer arribar la connexió als racons de casa on no hi arriba. A continuació us les expliquem començant per la més senzilla i econòmica i arribant a la més òptima.

1. Repetidor o extensor de cobertura

Un repetidor o extensor de cobertura és un dispositiu que capta la senyal Wi-Fi del router principal i la repeteix regenerant-la, i així augmenta la cobertura.

Per tal que ens doni un bon resultat, cal instal·lar-lo a mig camí entre el nostre router i el lloc que volem dotar de cobertura. En el nostre pis d’exemple, hem instal·lat un repetidor a la taula de la cuina i això fa que la cobertura es regeneri i arribi bé a l’habitació. La instal·lació és fàcil i ràpida, només cal endollar-lo i enllaçar-lo amb el router principal.

El problema dels extensors de cobertura és que normalment costa trobar un bon lloc on instal·lar-lo i a la zona de cavalcament els nostres dispositius poden no tenir clar on connectar-se i commutar contínuament de senyal, provocant així reconnexions i talls. També augmenta la latència -suma d’endarreriments temporals en una xarxa- perquè estem a dos Wi-FI del nostre router.

2. PLC

El PLC, sigles de Power Line Communications és un dispositiu que és capaç d’injectar el senyal procedent d’un cable ethernet -cable de xarxa- al cablejat elèctric d’una llar. Està format per un emissor, que es connecta al router i a un endoll, i un receptor que es connecta a un altre endoll i té un port ethernet on podem connectar-hi un ordinador o un aparell de TV, per exemple. Els PLC més complexos també poden generar Wi-Fi.

Al nostre exemple, hem instal·lar una parella de PLC col·locant l’emissor al costat del router i el receptor just a l’habitació.

D’aquesta manera aconseguim més velocitat i menys latència que amb el repetidor i, si la nostra instal·lació elèctrica ho permet, podem portar la senyal a habitacions llunyanes. És una solució millor per dúplexs o cases amb diferents pisos.

Els PLC són una mica més cars que els repetidors i tot i que s’anuncien capaços de donar velocitats al voltant dels 1000 Mbps, el més normal és que arribin a algunes desenes de Mbps.

Hem de tenir en compte també que la xarxa elèctrica és un medi molt hostil, i això fa que la tecnologia PLC sigui inestable i vulnerable a aparells amb gran consum com neveres, microones o fluorescents. Com el cas del repetidor, fins que no estigui instal·lat no podem saber com anirà i el funcionament actual no és garantia del funcionament futur, perquè poden aparèixer nous factors externs.

3. Estesa de cable i router secundari

I per acabar, la millor solució i que t’expliquem amb detall en aquest altre article. És la més estable i la que dóna millors resultats i per això hem de tenir en compte que surt una mica més cara.

Es tracta de fer arribar cable ethernet des del router fins al punt o punts de la casa on volguem fer arribar el servei. Si a més a més, en aquell punt hi instal·lem un router secundari, tindrem la possibilitat de tenir també senyal Wi-Fi (a més del cable instal·lat) i podrem treballar amb la mateixa qualitat que si estiguéssim connectats al router principal.

En el nostre exemple, s’ha fet una estesa de cable des del menjador fins l’habitació, i allà s’hi ha connectat un router secundari. Ara l’ordinador del nostre personatge pot estar connectat per cable o per Wi-Fi.

Podem tenir una connexió Gigabit a l’habitació i a més sabem que serà estable perquè no es veurà afectada per interferències o pèrdues de senyal.

Per últim, recorda com fer un bon test de velocitat i contacta amb nosaltres per resoldre qualsevol dubte o per demanar-nos consell.

Facebooktwitter

Puc deshabilitar la xarxa Wi-Fi si no la faig servir?

Si vols deshabilitar la xarxa Wi-Fi quan no la fas servir, com per exemple a la nit, no cal que apaguis el router. L’aparell té un botó lateral amb el text WLAN que et permet apagar o encendre la xarxa Wi-Fi.

Huawei EchoLife HG8245Q2 Support Guide, Manuals & PDF – Huawei

Pensa que si pares el router, et deixarà de funcionar la telefonia, així que et recomanem fer servir aquest botó i no apagar el router completament. 

A més a més, si t’interessa el router et permet calendaritzar aquest apagat/encès de manera que es faci automàticament: per exemple que s’apagui a una determinada hora del vespre i es posi en marxa a l’hora que vulguem al matí. 

Per fer-ho has d’accedir al router. T’expliquem aquí com fer-ho.

Com fer-ho? 

Per activar-ho, cal anar a la pestanya WLAN, opció Automatic WiFi Shutdown i marcar la casella Enable automatic WiFi shutdown:

Després, en una nova pantalla que apareixerà cal indicar, per cada dia, l’interval horari en el que la Wi-FI estarà aturada:

En l’exemple que es veu a la imatge superior, la xarxa Wi-Fi s’atura de diumenge a dijous entre les 22 hores i les 7.30 hores del dia següent. A les nits de cap de setmana, és a dir divendres i dissabte, s’atura una mica més tard (a les 23 hores) i es posa en marxa a les 8.30 hores del matí del dia següent.

En acabar, cal prémer el botó Apply.

Facebooktwitter

Puc tenir més d’un terminal de telèfon fix a casa?

Sí. La telefonia d’Iguana s’entrega a través del port de telefonia que pots trobar al darrere del router. Està rotulat com a Tel o Tel1:

En algunes cases, el telèfon està directament connectat al router, però en d’altres, sovint més grans, hi ha una instal·lació interna que reparteix la senyal per diferents estances. En aquest cas, només cal que connectis el port Tel o Tel1 a un d’aquests punts per tal que la telefonia arribi a tot arreu. El dia que et vinguem a fer l’alta, comenta-li al nostre instal·lador i t’ajudarà. 

I si no em funciona el telèfon fix? 

Si ja ho tens així, però el telèfon no et funciona, prova de connectar el terminal de telefonia fixa directament al router (port Tel o Tel1). Si havent-lo connectat directament al router et funciona, vol dir que la teva instal·lació interna no funciona correctament; si malgrat connectar el telèfon fix directament al router et segueix sense funcionar, contacta amb nosaltres i ens ho mirarem. 

I si el problema que tens és que quan truques els teus interlocutors et senten fluix o entretallat, t’ho expliquem en aquest altre post.

Facebooktwitter

Necessito més velocitat o més dades

Aquests dies de confinament la connectivitat a Internet és fonamental i l’ús que potser havies previst a casa teva  pot ser que t’hagi quedat curt ara que potser has de teletreballar, estudiar o que fas videoconferències amb la família més sovint. (Consulta els consells per fer bones videoconferències aquí).

Si veus que et fa falta més ample de banda, recorda que a Iguana oferim dues velocitats possibles: 100/10 Mbps (100 megabits per segon de baixada i 10 de pujada) i la 1000/300 Mbps (1 gigabit per segon de descàrrega i 300 megabits per segon de pujada). També pot ser que tinguis alguna altra velocitat més antiga que ja tenim descatalogada. Aprofita i actualitza la teva connexió! Per canviar de modalitat només cal que posis en contacte amb nosaltres a través de qualsevol dels nostres canals.

Més dades per al mòbil

Si malgrat les 5GB addicionals que hem afegit a totes les línies mòbils els mesos de març i abril necessites més dades per al teu mòbil pots entrar a la teva àrea de clients i afegir a la teva línia un bo de dades addicionals: en tens d’1 i de 10 GB i un bo autorenovable de 3 GB. També pots canviar la teva tarifa mòbil contactant amb nosaltres.

Facebooktwitter

Podré fer canvis de configuració al meu router?

D’entrada, els nostres routers de fibra òptica compten amb una protecció per tal d’evitar que una configuració incorrecta o el canvi d’alguns paràmetres, afectin la connexió a Internet. Aquesta protecció que porta per nom protecció ACS, està pensada per a un usuari bàsic sense coneixements tècnics. Aquí t’ho expliquem.

Si vols canviar paràmetres del router com l’adreçament, el nom i la contrasenya Wi-Fi o redireccionar ports, entre altres, ens ho has de sol·licitar contactant amb nosaltres. Habilitarem l’opció perquè els canvis que facis siguin permanents i no s’esborrin al reiniciar el router. 

Quan puguis fer els canvis, recorda que, perquè aquests siguin efectius, s’han d’aplicar a cada pantalla o menú i guardar permanentment la configuració del router a través de l’opció System Tools → Configuration File → Save. 

Aquí t’expliquem com accedir als nostres routers.


Facebooktwitter

Tinc una alarma, teleassistència o fax. Em funcionaran amb Iguana?

La telefonia d’Iguana, és una telefonia IP, que funciona exactament igual que la telefonia convencional i segueix els mateixos estàndards. Si tens alarma, teleassistència o fax et funcionarà correctament sense haver de fer cap canvi. 

Facebooktwitter

No tinc connexió a Internet. Què puc fer?

Quan detectem que no tenim accés a Internet en cap dels nostres dispositius, el primers que hem de comprovar és el router. És la nostra “porta” a Internet.

1. Comprovarem que el router estigui connectat a la corrent:

  • El llum power ha d’estar encès i de color verd.

2. Comprovarem que el router està ben configurat amb la central:

  • El llum PON ha d’estar en verd fix.

3. Comprovarem el llum LOS:

  • Si funciona correctament, el llum led estarà apagat.
  • Si està encès intermitentment de color vermell o taronja ens indica que la potència òptica de la fibra no és correcta o que no arriba al router. Aquest és el motiu per al qual no tenim connexió a Internet.

Si tenim el llum LOS encès caldrà fer les següents comprovacions:

  • Comprovar que els dos extrems el fuetó (cable groc amb connectors verds o blaus) estiguin correctament connectats al caixetí i al router.
  • També hem de comprovar el fuetó en si mateix. És un cable delicat que no pot tenir cap plec de més de 90 graus, ni estar aixafat ni pinçat amb res. Els nostres instal·ladors deixen aquest cable de manera adequada tal i com es mostra a la imatge:

A vegades, canviant mobles de lloc, fent una estrebada al router connectant o desconnectant alguna cosa pot ser que s’hagi mogut i fer mala connexió.

Què és aquest fuetó?

El cable de fibra òptica ens arriba a casa des d’una Caixa Terminal Òptica (CTO) situada al carrer o a la planta baixa del bloc de pisos. Des d’aquesta caixa t’arriba la fibra òptica a casa teva fins a un caixetí. Des el caixetí fins al router es fa arribar la senyal pel fuetó. Per dins d’aquest fuetó hi viatja llum que cal que sigui nítida i sense interrupcions ni entrebancs des d’un extrem fins a l’altre.

Si després d’haver fet aquestes comprovacions i de reiniciar el router (apaga’l pel botó on/off i espera uns segons o desconnecta el cable de corrent) segueix encès el llum LOS en vermell vol dir que la incidència no està al fuetó de dins de casa teva sinó d’abans del caixetí. Contacta amb nosaltres, t’atendrem i ho revisarem.

Facebooktwitter