Notícies

Arxiu d'etiqueta: Internet

Per què no m’arriba la velocitat que tinc contractada?

Quan perceps que el teu dispositiu no rep la velocitat contractada es pot deure a diversos motius.

En primer lloc, hem de tenir en compte que si utilitzem el Wi-Fi com a mitjà de connexió sempre tindrem menys velocitat respecte una connexió per cable ja que la tecnologia Wi-Fi ofereix menys velocitat que una xarxa cablejada, i si, a més, tenim molts dispositius connectats per Wi-Fi la velocitat es reparteix entre tots. A part, la tecnologia Wi-Fi ha anat evolucionant i un dispositiu antic és molt probable que utilitzi un estàndard de Wi-Fi de primera generació (802.11b/g) que segurament no aprofitarà al màxim la velocitat que pot arribar a donar el Wi-Fi d’última generació (802.11n o 802.11ac).

També convé verificar que durant el test de velocitat no tinguis cap altra aplicació en funcionament, que no hi hagi altres dispositius connectats a la connexió en el moment de fer la prova ni per Wi-Fi ni per cable, i que la connexió de xarxa que utilitzes és adequada a la modalitat de fibra que tens contractada. Existeixen dues tecnologies de xarxa diferents, Fast Ethernet (fins a 100 Mbps) i Gigabit Ethernet (fins a 1.000 Mbps). Les modalitats de fibra de més de 100 Mbps, com els nostres paquets de 1.000 Mbps, només es poden provar de forma confiable amb ordinadors Gigabit Ethernet, i són ideals per usos intensius o per diversos ordinadors.

Per comprovar que realment t’arriba la velocitat contractada has de connectar un ordinador per cable al router i fer una prova de velocitat a través de la pàgina www.speedtest.net i fer-ho amb el servidor Iguana. Si no t’apareix seleccionat automàticament, selecciona l’opció cambiar servidor i cerca-la manualment. No tots els servidors de testos de velocitat són iguals, i alguns es troben puntualment saturats o prioritzen les connexions de l’operador propietari del servei del test de velocitat. Per últim, la connexió del cable ha de ser Gigabit Ethernet, cosa que assegurarà que la velocitat màxima que podràs provar serà de 1.000 Mbps.

En aquest vídeo t’expliquem com fer un test de velocitat correctament pas a pas: 

Si fent la prova amb speedtest.net, amb l’ordinador connectat per cable i tenint en compte tots els condicionants que expliquem al vídeo, la velocitat no t’arriba en cap moment a la velocitat contractada, posa’t en contacte amb el nostre equip d’atenció al client i t’ajudarem a diagnosticar-ho.

I per últim, si necessites un ample de banda garantit perquè resulta crític pel teu negoci et recomanem que contactis amb el nostre equip comercial per explicar-te les modalitats de fibra per a empresa i oferir-te solucions a mida de les teves necessitats.

Facebooktwitter

Teniu paquets de connexió a Internet + telefonia fixa + telefonia mòbil?

Amb el propòsit d’apropar-nos als clients i adaptar-nos a les necessitats de cada persona i cada llar, des d’Iguana oferim diferents modalitats de serveis. Pel que fa a la connexió a Internet per fibra òptica oferim les següents modalitats:

  • Internet per fibra òptica amb fix i mòbil il·limitat
  • Internet per fibra òptica amb fix il·limitat
  • Internet per fibra òptica amb telèfon fix
  • Internet per fibra òptica sense telèfon fix

A més, pots afegir línies de mòbil a qualsevol d’aquestes modalitats! Consulta les nostres modalitats en Internet per fibra òptica aquí si ets d’Igualada o aquí si ets de Masquefa.

Pel que fa a l’Internet residencial per radioenllaç no oferim modalitats concretes, tot i que pots contractar els diferents serveis per separat i anar afegint el que més necessitis. Consulta les diferents possibilitats.

shutterstock_263469479

Facebooktwitter

Tindré cobertura Wi-Fi a tota la casa?

El radi d’acció del Wi-Fi depèn de diversos factors, entre ells, les dimensions del domicili, el gruix i material dels murs i els tipus de router i de dispositius que connectes a la xarxa. Si et trobes en el cas que el senyal Wi-Fi no t’arriba de forma uniforme has de saber que existeixen diferents solucions, com els PLCs o els Extenders Wi-Fi, entre d’altres, que permeten millorar tant la cobertura com el rendiment de la teva xarxa sense fils. En aquest post t’ho expliquem en detall, amb exemples i et donem solucions.

El tècnic que et faci la instal·lació o et vingui a resoldre la incidència et podrà aconsellar sobre quina és la millor opció en el teu cas en concret. Consulta-li qualsevol dubte que tinguis, et pot ajudar a que tinguis la millor cobertura possible a casa amb la millor qualitat/preu.

Fabrica de mobiliario para Salones moderno y Comedores modernos Factory Furniture Modern Rooms, Living and Dining Rooms Usine de Meubles et de Salons Modernes, Salle à Manger Moderne

Facebooktwitter

Què passa si necessito assistència tècnica durant el cap de setmana o fora de l’horari d’atenció al públic?

A Iguana sabem que, a vegades, les incidències vénen quan menys ens ho esperem. Disposem d’un equip de tècnics de guàrdia propis que resolen les incidències generals i mantenen la xarxa en les millors condicions possibles durant 24 hores al dia, 7 dies a la setmana.

En els serveis per a particulars, si necessites assistència tècnica durant el cap de setmana o fora de l’horari d’atenció al públic ens pots trucar al 93 803 55 09. Se’t farà un primer diagnòstic de la connexió i dels serveis que tens contractats, i en cas que detectem alguna anomalia la gestionarem en el menor temps possible, donant-te una resposta dins el nostre horari d’atenció comercial. Tingues en compte que els serveis per a particulars tenen un temps de resposta davant d’incidències que és l’adequat per a un ús residencial de la connexió.

Els serveis per a empreses disposen d’un servei tècnic amb atenció preferent, amb condicions prioritàries de temps de resposta i intervenció segons els serveis contractats, amb un tracte d’urgència respecte les connexions destinades a particulars.

Consulta’ns les teves necessitats i et donarem la millor solució de connectivitat, a mida del teu pressupost, amb la màxima qualitat i amb el suport del millor equip tècnic de proximitat. Contacta’ns!

fibra2

Facebooktwitter

Què és la telefonia IP?

La telefonia IP és una tecnologia que permet integrar en una mateixa xarxa les comunicacions de veu i dades. Amb aquest tipus de telefonia, les trucades són més nítides i properes.

A dia d’avui, a l’era digital, és millor funcionar amb telèfons digitals que amb adaptadors d’analògic a digital. En el cas de les empreses, aquest tipus de telefonia és molt útil perquè ofereix la possibilitat de tenir una centraleta virtual, locucions, desviacions de trucades…

telefonia

Facebooktwitter

La tecnologia VeuIP és compatible amb totes les alarmes i sistemes de teleassistència del mercat?

Des d’Iguana no podem garantir al 100% que els nostres equipaments siguin immediatament compatibles amb totes les alarmes i sistemes de teleassistència del mercat, a causa de la gran diversitat de dispositius que hi ha. Malgrat això, sempre que els nostres clients ens ho demanen procurem configurar els equips per tal que els sistemes siguin compatibles, sense que calgui fer una inversió extra.

El nostre equip tècnic té la capacitat de coordinar-se amb els tècnics de la vostra central d’alarmes i amb els tècnics de la teleassistència, per configurar-vos els equips del vostre servei i assegurar-ne el bon funcionament i una compatibilitat òptima.

Si tens aquest tipus de dispositius consulta’ns qualsevol dubte que tinguis al respecte, ja sigui abans o després de la instal·lació!

alarma

En aquest post t’ampliem informació sobre l’ús de la telefonia d’Iguana, les alarmes i la teleassistència.

Facebooktwitter

Per què quan truco des d’un telèfon fix els meus interlocutors em senten fluix o entretallat?

Pot ser que la persona a la que truques utilitzi un mòbil i tingui poca cobertura, o bé que el telèfon fix sigui una mica vell. En aquest darrer cas, et recomanem utilitzar un altre aparell que tinguis per casa o bé posar un telèfon Gigaset (tenen tecnologia digital i això fa que la trucada sigui molt més neta i directa).

telfip

Facebooktwitter

Quines són les incidències més freqüents de la telefonia IP?

La telefonia IP té molts avantatges en comparació amb la telefonia de coure però, en alguns moments, les xarxes IP i la configuració dels diferents elements VeuIP (telèfons, centraletes, auriculars, etc.) poden ocasionar algunes incidències. Pel que fa la connexió, des d’Iguana, sempre intentem activar i donar un servei d’Internet capaç de fer passar la VeuIP amb una qualitat bona.

Si no et funciona el telèfon, llegeix aquest post i si sents les trucades entretallades, aquest altre.

telefonia

Facebooktwitter

Es pot canviar el nom i la contrasenya de la Wi-Fi?

Des d’Iguana oferim la possibilitat als clients que ho vulguin de canviar el nom i la contrasenya de la xarxa Wi-Fi. Per fer-ho només heu de trucar a les nostres oficines i demanar-ho: et desactivarem la protecció ACS i podràs accedir al router i fer-ne les modificacions.

Tot i així, heu de pensar que les contrasenyes que us donem inicialment estan generades aleatòriament sense cap tipus de sentit i amb la màxima encriptació, dificultant molt que alguna persona us pugui ‘prendre’ la Wi-Fi.

nomxarxa

Facebooktwitter

A Iguana teniu compromís de permanència?

Una de les preguntes més freqüents que ens fan les persones que volen optar per Iguana per tenir la seva connexió a Internet és sobre el compromís de permanència. En tenim? Per quant temps? Hi ha penalització si no el compleixes? Avui us les respondrem!

Depenent de si contracteu Internet residencial per radioenllaç o Internet per fibra òptica, la permanència varia.

Si el que voleu és contractar internet per fibra òptica la permanència és de només tres mesos.

Si el que voleu és contractar internet per radioenllaç la permanència és de 12 mesos.

En telefonia mòbil, no hi ha permanència.

Informa’t dels nostres productes i tarifes a la pàgina web!

mbl

Facebooktwitter