Notícies

Arxiu d'etiqueta: Telefonia mòbil

Canvis en la configuració del roaming de les línies mòbil

Amb l’objectiu d’evitar sorpreses inesperades a les factures de telefonia mòbil hem modificat, per defecte, la configuració de les zones de roaming a totes les línies mòbil d’Iguana.

A partir d’ara queda actiu el roaming de veu (per poder fer i rebre trucades i SMS) de la zona 1 i zones 2-3; i queda inactiu el roaming de dades de les zones 2-3 per evitar que els terminals es connectin automàticament a xarxes de zona 2-3 i facin ús de dades sense adonar-nos-en.

Si necessites activar el roaming de les zones 2-3, posa’t en contacte amb nosaltres, te n’informarem dels costos i dels riscos i, si hi estàs d’acord, te’n farem l’activació.

El preu de MB de dades, que ens ve donat, és de 7,87 € (IVA inclòs), i és per això que sempre recomanem l’ús de les xarxes Wi-Fi que puguis trobar en equipaments, restaurants, hotels, etc. Per a que te’n facis una idea del consum de dades aproximat per les aplicacions més utilitzades, te n’hem fet un recopilatori:

  • Enviar 5 fotos per Whatsapp pot suposar 1 MB, és a dir 7,87 €.
  • Navegar 15 minuts per Facebook o Instagram pot voler dir consumir més de 25 MB, el que serien 202 €
  • Visualitzar un vídeo de 15 minuts de Youtube a baixa resolució ens pot costar 224 €
  • Utilitzar Google maps durant 30 minuts per arribar a algun lloc pot costar-nos més de 140 €
  • Escoltar una cançó de 3 minuts a Spotify en qualitat mitjana poden suposar més de 33 €
  • Veure 5 minuts de vídeos de TikTok suposarien uns 70 MB, és a dir 550 €
  • 15 minuts de Netflix a la mínima resolució poden voler dir uns 250 MB, que serien 1.967 €

Per què ho hem fet?

Per a evitar sorpreses desagradables a la factura quan viatgem a països de la zona 2-3 de roaming, com per exemple Andorra. Els països de les zones 2-3 queden fora de les tarifes contractades i tenen preus especials. La veu la deixem activada per defecte perquè ningú quedi sense servei i incomunicat al creuar la frontera.

L’ús de veu i dades als països de la zona 1 s’inclouen dins la tarifa habitual. Aquests països són Alemanya, Àustria, Bèlgica, Bulgària, Xipre, Croàcia, Dinamarca, Eslovàquia, Eslovènia, Estònia, Espanya, Finlàndia, França, Grècia, Holanda, Hongria, Irlanda, Islàndia, Itàlia, Letònia, Liechtenstein, Lituània, Luxemburg, Malta, Noruega, Polònia, Portugal, Regne Unit, República Txeca, Romania i Suècia.

A la zona 2 hi ha la resta d’Europa, el Magrib, els Estats Units i Canadà: Andorra, Argelia, Bermudes, Bòsnia Herzegovina, Canadà, Estats Units, Illes Fèroe, Illa de Guernsey, Illa de Jersey, Illa de Man, Macedònia, Marroc, Montenegro, Sèrbia, Suïssa, Tunísia i Turquia. I a la zona 3 hi ha la resta del món: Àfrica, Àsia, Amèrica i Oceania.

I si vols més informació sobre el roaming pots consultar aquest article i aquests consells que et donem si has de viatjar a l’estranger.

Forçat de xarxa

En ocasions, per acabar de resoldre algun problema, fer un reinici del servei o poder acabar d’implementar canvis de configuració que s’han quedat en stand by cal fer un forçat de xarxa des del teu terminal mòbil. Aquí t’expliquem com fer-ho per als sistemes operatius Android i per als sistemes operatius iOS.

Sistema operatiu Android:

  1. Ves al menú de configuració. Segons el model de telèfon també pot anomenar-se ajustos o ajustaments. Dins de l’apartat, Targetes SIM o xarxes mòbils (també pot anomenar-se Wi-Fi i Internet o Targetes SIM i xarxes mòbils o Xarxes i Internet o Connexions segons el model telèfon)
  1. Tria SIM o el nom de l’operador (també pot anomenar-se xarxa mòbil segons el model telèfon).
  1. Seleccionar l’opció Operador de xarxa (també pot anomenar-se xarxes mòbils o selecció de xarxa o advanced o SIM segons el model de telèfon)
  1. Desactiva selecciona la xarxa automàticament (també pot anomenar-se seleccionar manualment operadors de xarxa o Automatically select network segons el model de telèfon).
  2. Tria un operador que no sigui Iguana
  3. Espera uns 30 segons fins que indiqui “sense servei” a on el telèfon indica la cobertura existent (generalment a dalt a la dreta)
  4. Torna a triar Iguana
  5. Finalment, reinicia el telèfon

Sistema operatiu iOS (iPhone):

  1. Ves al menú configuració. Dins de l’apartat Dades mòbils
  1. Selecciona l’opció Operadors de xarxa o Selecció xarxa (segons el model)
  1. Desactiva l’opció automàtica
  1. Tria un operador que no sigui Iguana
  2. Espera uns 30 segons fins que indiqui “sense servei” a on el telèfon indica la cobertura existent (generalment a dalt a la dreta)
  3. Torna a triar Iguana
  4. Finalment, reinicia el telèfon

Si tens qualsevol dubte, posa’t en contacte amb nosaltres.

Com puc signar digitalment els documents que m’envieu?

A Iguana intentem reduir l’ús de paper i també en som conscients que no tothom té impressora a casa per imprimir, signar i escanejar els documents que cal signar per fer efectiva una alta de serveis, portabilitats, etc.

Us expliquem com fer-ho amb dues de les opcions més comunes –però n’hi ha moltíssimes- si no tenim signatura electrònica.

En primer lloc, independentment de l’opció que facis servir, has de desar els documents que t’enviem al teu dispositiu.

1. Pàgina web Smallpdf

Si no tens l’Acrobat Reader i no et vols instal·lar cap programa pots fer servir alguns dels múltiples recursos en línia existents, com per exemple l’Smallpdf. Si vols fer servir l’Acrobat Reader, t’ho expliquem més avall.

1. Entra a la pàgina web d’Smallpdf: https://smallpdf.com/es/firmar-pdf

2. Tria l’arxiu que hagis de signar amb l’opció Elegir archivo o arrossega’l sobre l’opció Soltar PDF aquí.

3. Si no tens signatura creada amb l’opció que trobaràs a la columna de la dreta crear una firma. I amb el ratolí o amb el dit si ho fas del mòbil, dibuixa la teva signatura dins del requadre. Per finalitzar prem Crear.

També pots pujar la imatge d’una imatge de la teva signatura que ja tinguis desada al teu dispositiu, triant l’opció Cargar que trobaràs a l’esquerra i Seleccionar imagen.

4. Veuràs la teva signatura creada a la columna de la dreta. Ara només has d’arrossegar-la fins al requadre corresponent i prémer l’opció Terminar y firmar.

5. Descarrega el document amb l’opció Salvar. Desa’l i ja els tens preparat per retornar-nos els documents signats per correu electrònic.

2. Acrobat Reader

L’Acrobat Reader DC és un dels lectors de documents PDF més comuns i utilitzats i té aqueta versió gratuïta que també et permet signar documents, sense necessitat de connexió a Internet.

1. Obre el document amb l’Acrobat Reader i ves a al menú Herramientas i tria l’opció Rellenar y firmar.

2. A continuació tria Usted i prem Rellenar y firmar.

3. Si no tens la signatura creada, ho hauràs de fer. Per fer-ho ves al menú Firmar que hi trobaràs a la barra d’eines superior i selecciona Añadir firma.

4. Aquí pots seleccionar si la dibuixes amb el ratolí o carregues una imatge de la teva signatura que tinguis al teu ordinador.

5. Quan acabis prem Aplicar i automàticament se’t tancarà el menú i t’apareixerà la signatura per a que la posis on correspongui. La pots fer més gran o més petita.

6. Ara només has de Guardar el document (menú superior Archivo i Guardar) i enviar-nos-el per correu electrònic.

Si ho prefereixes també pots passar per la nostra botiga d’Igualada per signar la documentació.

Realme 5 Pro, un telèfon de gama mitjana a tenir en compte

La marca Realme va néixer l’any 2018 amb una visió similar a la de Xiaomi: oferir telèfons mòbils potents, econòmics i amb bona relació qualitat – preu., com el cas del terminal Realme 5 Pro que us presentem avui i que trobareu a la nostra botiga del carrer Santa Caterina, 32 d’Igualada.

D’aquest terminal en podem destacar la quàdruple càmera  amb sensors de 48, 8, 2 i 2 Mpx, els 8 GB de memòria RAM i el processador Snapdragon 712 que fan que sigui un telèfon robust pel fa a rendiment. La pantalla de 6,33 polzades té una resolució FullHD+ i una capacitat molt bona de reproducció d’àudio. Cal destacar que compta amb connector jack per a auriculars.   

Pel que fa a la bateria, de 4.035 mAh, permet un ús intensiu d’una jornada sencera. El Realme 5 pro també ofereix càrrega ràpida i amb 1,5 hores pots tenir el terminal al 100% de bateria o al 50% amb mitja hora.

Per només 220 € trobaràs el Realme 5 Pro a la nostra botiga. Vine i te l’ensenyem!

Recomanacions de telefonia mòbil si tens previst viatjar a l’estranger

Et fem arribar algunes recomanacions si tens previst viatjar a l’estranger properament:

  1. Visita la nostra botiga del carrer Santa Caterina, 32 d’Igualada i revisarem que tinguis activat el servei de roaming. Si no pots passar per la botiga, contacta amb nosaltres a través d’algun dels nostres canals. També pots fer la comprovació des de la teva Àrea de Clients, a l’apartat de configuració de la línia mòbil. Des de l’Àrea de Clients pots activar o desactivar el roaming de veu de la zona 1 (Unió Europea) o el de la zona 2 i 3, segons et convingui. La zona 2 inclou Els Estats Units, Canadà i països com Andorra, Bòsnia, Marroc, Argèlia, Macedònia, Rússia, Tunísia o Turquia. La zona 3 és la resta del món amb Àfrica, Amèrica del Sud, Àsia i Oceania. Si necessites activar el roaming de les zones 2-3, posa’t en contacte amb nosaltres, te n’informarem dels costos i dels riscos i, si hi estàs d’acord, te’n farem l’activació.
  1. Un cop arribis al país de destinació el teu telèfon es connectarà automàticament a alguna de les xarxes disponibles del país. Rebràs un SMS recordant-te com configurar l’APN i els costos de trucades i dades a la teva destinació.

A vegades el telèfon no canvia de xarxa de manera automàtica i es queda sense servei. Què fer en aquest cas?

  1. Comprova que tinguis la itinerància de dades activada
  2. Busca l’aplicació que està instal·lada al teu telèfon i que pot tenir els següents noms: Serveis SIM, Servicios SIM, SIM Toolkit, Serveis AIRE, Servicios AIRE… Pot ser que la trobis dins de la carpeta Eines/Herramientas
  3. Selecciona l’opció Roaming i prem Broker. La línia quedarà registrada i tindrà accés a trucades i a SMS
  4. Quan tornis a casa recorda de tornar a entrar a l’opció Roaming i tornar a posar Home.

Si no tens dades, cal que configuris l’APN de nou.

  1. Ves al menú de configuració, dins l’apartat Connexions sense fil i xarxes i l’opció més, a continuació Xarxes mòbils
  2. Segueix dins del menú APN o Noms de punts d’accés. Afegir un nou APN.
  3. Introdueix les dades següents:
    Nom: iguana
    APN: inet.es
    Tipus APN: default
    MCC: 214

    MNC: 05
    Clicar al menú desa
  4. Pots trobar els manuals de configuració de l’APN a la pàgina:
    https://www.iguana.cat/mobils/pmf/apn

Si passes per la botiga, és bon moment per explicar-nos on tens previst viatjar, i si viatges en alguns països fora de la zona 1, et direm els costos que tindran les trucades de veu des del teu país de destí. Les dades tenen un cost de 7,87 € IVA inclòs per cada MB, així que et recomanem que vagis amb compte a l’hora de consumir dades i que facis servir xarxes Wi-Fi de destinació. Aquest preu ens ve donat i no el marquem nosaltres. En aquest post t’expliquem tot el que et cal saber sobre el roaming i a quins països afecta.

Al nostre blog, també hi trobaràs alguns recursos que et poden ajudar:

Sóc a l’estranger i no em funcionen les dades. Què faig?

Telefonia mòbil durant les vacances

Per qualsevol dubte, estem a la teva disposició!

Bon viatge!

Necessito més velocitat o més dades

Aquests dies de confinament la connectivitat a Internet és fonamental i l’ús que potser havies previst a casa teva  pot ser que t’hagi quedat curt ara que potser has de teletreballar, estudiar o que fas videoconferències amb la família més sovint. (Consulta els consells per fer bones videoconferències aquí).

Si veus que et fa falta més ample de banda, recorda que a Iguana oferim dues velocitats possibles: 100/100 Mbps (100 megabits per segon de baixada i 100 de pujada) i la 1000/600 Mbps (1 gigabit per segon de descàrrega i 600 megabits per segon de pujada). També pot ser que tinguis alguna altra velocitat més antiga que ja tenim descatalogada. Aprofita i actualitza la teva connexió! Per canviar de modalitat només cal que posis en contacte amb nosaltres a través de qualsevol dels nostres canals.

Més dades per al mòbil

Si malgrat les 5GB addicionals que hem afegit a totes les línies mòbils els mesos de març i abril necessites més dades per al teu mòbil pots entrar a la teva àrea de clients i afegir a la teva línia un bo de dades addicionals: en tens d’1 i de 10 GB i un bo autorenovable de 3 GB. També pots canviar la teva tarifa mòbil contactant amb nosaltres.

Què són les trucades internacionals?

Les noves tarifes de telefonia mòbil d’Iguana no incorporen trucades internacionals a excepció de la 4 GB amb 400 minuts de trucades entre fixos i mòbils i trucades internacionals a la zona 1.

En aquest post t’expliquem què són les trucades internacionals i quina diferència hi ha amb el roaming:

  •  Les trucades internacionals són les que fas des l’Estat Espanyol amb el teu mòbil d’Iguana a un telèfon fixe o mòbil que no sigui de l’Estat Espanyol. Per exemple, amb el teu mòbil d’Iguana truques a un telèfon d’una companyia francesa.
  • La trucada roaming, en el cas que ens ocupa, és aquella que es fa des de fora de l’Estat Espanyol amb el teu mòbil d’Iguana. Aquestes trucades poden tenir cost afegit sobre la teva tarifa habitual o no. En el cas de la zona 1 de la Unió Europea no tenen cost afegit. Els països inclosos en aquesta zona 1 són: Alemanya, Àustria, Bèlgica, Bulgària, Xipre, Croàcia, Dinamarca, Eslovàquia, Eslovènia, Estònia, Espanya, Finlàndia, França, Reunió, Martinica, Guyana Francesa, Guadalupe, Gibraltar, Grècia, Holanda, Hongria, Irlanda, Islàndia, Itàlia, Letònia, Liechtenstein, Lituània, Luxemburg, Malta, Noruega, Polònia, Portugal, Regne Unit, República Txeca, Romania i Suècia. Per exemple, quan viatgem a França i truquem a un número de telèfon d’una companyia francesa, o també quan truquem des de França a un número de telèfon d’una companyia catalana estigui o no en territori català, o si des del nostre telèfon d’Iguana quan estem a França truquem a Itàlia. En tots aquests casos es considera roaming.

Les nostres noves tarifes han deixat de tenir trucades internacionals, no roaming. Recordeu que el roaming a la zona 1 no té cost addicional des de l’entrada en vigor de dels canvis del 15 de juny de 2017 promoguts per la Unió Europea.

Aquest estiu, us regalem dades per al mòbil!

Comença l’estiu i des d’Iguana us proposem aprofitar-lo al màxim. Per això us regalem al juny, juliol i agost 2 GB de dades de telefonia mòbil addicionals a les que ja tenen els clients d’Iguana, per a que pugueu buscar els millors destins de vacances, explicar les vostres aventures als vostres amics i família, pugueu compartir els millors moments a les xarxes socials…  per al que vulgueu!

Per aprofitar aquestes dades de més, no heu de fer res, ni tindrà cap cost addicional en cap moment. Us les regalem directament!

 

Veniu a Iguana i aprofiteu les dades addicionals

I si encara no teniu la telefonia mòbil amb Iguana, ara és un bon moment. Passeu les vostres línies mòbils a Iguana, integreu-les amb els paquets d’Internet per fibra òptica o radioenllaç i telefonia fixa, i gestioneu totes les vostres telecomunicacions amb un únic interlocutor i amb una sola factura. Si ho feu ara, podreu gaudir també dels 2 GB addicionals sobre la tarifa que contracteu als mesos de juliol i agost.

Gaudiu de l’estiu amb la telefonia mòbil d’Iguana!

Soc a l’estranger i no em funcionen les dades. Què faig?

A vegades, quan viatgem a l’estranger es perd la configuració APN del nostre telèfon mòbil. Podríem definir l’APN com el punt d’accés a la nostra xarxa i li indica al nostre terminal per quin camí virtual ha de connectar-se a Internet.

Normalment, la configuració d’APN es troba al menú de punt d’accés o xarxes del teu telèfon mòbil. La configuració d’APN d’Iguana la trobes en aquest enllaç desglossada per tipologia de sistema operatiu: iOS o Android.

Abans de marxar, també cal tenir en compte els consells que us vam donar aquí i aquí i recordar que si és la primera vegada que surts a l’estranger des de que tens la telefonia amb nosaltres no has d’oblidar d’activar, abans de marxar, el roaming de dades i de veu. Ho pots fer a través de la configuració de la teva línia mòbil que hi trobaràs a l’Àrea de Clients, o demanant-nos-ho, si es tracta de les dades de les zones 2-3.  Així, un cop siguis fora podràs utilitzar les dades i la veu. Si vols activar les dades de les zones 2-3, cal que tinguis en compte els costos i riscos.

Un cop a l’estranger no caldrà fer res i, el més habitual, és que dades i veu funcionin amb normalitat.

Tot i així, si estem a l’estranger i no ens funcionen les dades cal provar el següent:

  1. Activar l’opció d’itinerància activa del nostre telèfon mòbil. Aquesta opció, normalment, la trobaràs al menú de targetes SIM i xarxes mòbils.
  2. Buscar al teu telèfon un aplicació amb el nom “serveis SIM” o “Serveis Aire”. En aquesta app hi ha un menú Roaming amb tres submenús: *Home, Broker i Local. Caldrà assegurar que l’opció activada sigui la de Broker i si la té disponible, la de Automàtic Mode.
  3. Un cop fets aquests canvis, es recomanable posar el telèfon en mode avió durant uns segons (10 o 15) i tornar-lo a activar normalment.
  4. Quan tornis a casa no oblidis tornar a canviar (pas 2) el menú Roaming i passar de l’opció Broker a Home.

Com sempre, per qualsevol qüestió pots contactar amb nosaltres a través dels nostres canals habituals.

Telefonia mòbil durant les vacances

És hora de fer les maletes i, potser, marxar a l’estranger; i sorgeix l’eterna pregunta: què em costa trucar des de fora? I si em truquen? Qui paga la trucada? Des d’Iguana us donem la resposta.

El primer que cal tenir en compte és que des del 15 de juny del 2017 es va eliminar el roaming o itinerància en una sèrie de països. Són Alemanya, Àustria, Bèlgica, Bulgària, Xipre, Croàcia, Dinamarca, Eslovàquia, Eslovènia, Estònia, Espanya, Finlàndia, França, Reunió, Martinica, Guyana Francesa, Guadalupe, Gibraltar, Grècia, Holanda, Hongria, Irlanda, Islàndia, Itàlia, Letònia, Liechtenstein, Lituània, Luxemburg, Malta, Noruega, Polònia, Portugal, Regne Unit, República Txeca, Romania i Suècia. Si viatgem a algun d’aquests països les nostres trucades, SMS i consum de dades costaran el mateix que si estem aquí.

I si estic en un altre país i he de fer una trucada?

A grans trets, el món està dividit en diferents zones i el cost de la trucada variarà en funció de la zona on ens trobem i a la qual volem fer la trucada. El mateix passa amb el cost dels SMS.

I si jo estic fora del país?

En aquest cas el cost dels missatges de text és 0 i hauràs de pagar part de la trucada (et truquin des d’on et truquin) en funció de la zona on et trobis.

També cal tenir en compte l’ús de les dades en itinerància. El nostre consell és que, abans de marxar a l’estranger, visitis la nostra botiga, t’informis de les tarifes de la zona on viatgis i activis el roaming de dades, veu o els dos. Si demanes l’activació del roaming de dades de les zones 2-3, t’informarem dels costos i riscos que hi ha.

I recordeu, en tots els casos, és molt important tenir en compte que si és la primera vegada que surts a l’estranger des de que tens la telefonia mòbil amb Iguana, caldrà que t’activem l’opció d’ús de dades, de trucades de veu o les dues coses per utilitzar-les a l’estranger. Contacta amb nosaltres i t’ho farem en un moment.

Bon viatge!