Notícies

Arxiu d'etiqueta: Telefonia mòbil

He perdut el mòbil, i ara què faig?

En cas que perdem el mòbil, el primer que hem de fer és intentar recuperar-lo; hem de pensar que, avui en dia, hi tenim emmagatzemada molta informació i dades personals. Per tant, abans de tirar la tovallola i donar-lo per perdut, podem intentar aprofitar algunes de les opcions que ens dóna la tecnologia. Així, per exemple, podem mirar d’ubicar-lo per mitjà del GPS. A continuació, oferim algunes recomanacions tant per als usuaris d’Android com d’Apple.

Android

Consells de seguretat abans del furt. Un mètode senzill d’evitar que persones que no desitgem accedeixin al contingut del nostre mòbil és crear un patró de bloqueig o una contrasenya d’accés. Per fer-ho recomanem anar a: AJUSTOS – SEGURETAT – PANTALLA – BLOQUEIG DE PANTALLA.

Android Device Manager

Android posa a disposició dels seus usuaris una opció per administrar dispositius. Aquesta opció ens permetrà, simplement accedint al nostre compte/perfil d’usuari, bloquejar el compte del nostre mòbil, esborrar-ne les dades per tal que no puguin accedir-hi, fer-lo sonar o ubicar-lo amb l’ajuda de Google Maps. Per tal d’activar aquesta opció (o verificar si ho està) cal que anem a:

AJUSTOS – SEGURETAT – ADMINISTRADOR DE DISPOSITIUS

Apple

Consells de seguretat abans del furt. Ens recomana, com en el cas anterior, crear una contrasenya d’accés al nostre aparell. Ho podem fer anant a: AJUSTOS – PRIVACITAT – LOCALITZACIÓ – ACTIVAR.

Find My iPhone

Apple també posa a disposició dels seus usuaris una opció per a administrar dispositius: AJUSTOS – PRIVACITAT – LOCALITZACIÓ – ACTIVAR. Des d’aquí, els usuaris poden bloquejar el dispositiu, veure’n la ubicació a través de Google Maps, fer-lo sonar i esborrar-ne les dades.

A banda d’aquestes dues opcions que hem vist, també hi ha altres aplicacions al mercat que ofereixen les mateixes funcionalitats. Una de les que recomanem és PREY. Es tracta d’una aplicació molt completa a la qual hi podem associar fins a 3 dispositius (no només mòbils) de forma gratuïta.

Si tot i seguir les indicacions anteriors no has pogut localitzar el teu mòbil, aquestes són les recomanacions que et donem:

1) Contacta amb el Servei d’Atenció al Client d’Iguana per tal de bloquejar la targeta SIM i programarem l’entrega o recollida del duplicat d’aquesta. Pots contactar amb el Servei d’Atenció al Client trucant al 93 803 55 09 (de 9h a 19h de dilluns a divendres). Si truques fora de l’horari d’atenció al client et trobaràs amb una locució, en aquest cas, has de prémer l’opció 3 i, després, l’opció 1. En cas que aquest número de telèfon no funcioni pots trucar al 911 090 090.

2) Fes una denuncia als Mossos d’Esquadra. Et recomanem que portis l’IMEI (un codi que identifica el teu aparell de forma exclusiva a nivell mundial i que està gravat als telèfons mòbils GSM) i descriguis amb detall la seva aparença.

3) Contacta amb el venedor i facilita-li l’IMEI per tal que incloguin el teu terminal a la base de dades de telèfons perduts. Et recomanem tenir a mà la factura, ja que en la majoria dels casos te la demanaran.

4) Si disposes d’una assegurança, notifica la situació a la teva companyia seguint les seves instruccions.

 

mobil

Facebooktwitter

Teniu paquets de connexió a Internet + telefonia fixa + telefonia mòbil?

Amb el propòsit d’apropar-nos als clients i adaptar-nos a les necessitats de cada persona i cada llar, des d’Iguana oferim diferents modalitats de serveis. Pel que fa a la connexió a Internet per fibra òptica oferim les següents modalitats:

  • Internet per fibra òptica amb fix i mòbil il·limitat
  • Internet per fibra òptica amb fix il·limitat
  • Internet per fibra òptica amb telèfon fix
  • Internet per fibra òptica sense telèfon fix

A més, pots afegir línies de mòbil a qualsevol d’aquestes modalitats! Consulta les nostres modalitats en Internet per fibra òptica aquí si ets d’Igualada o aquí si ets de Masquefa.

Pel que fa a l’Internet residencial per radioenllaç no oferim modalitats concretes, tot i que pots contractar els diferents serveis per separat i anar afegint el que més necessitis. Consulta les diferents possibilitats.

shutterstock_263469479

Facebooktwitter

Què passa si necessito assistència tècnica durant el cap de setmana o fora de l’horari d’atenció al públic?

A Iguana sabem que, a vegades, les incidències vénen quan menys ens ho esperem. Disposem d’un equip de tècnics de guàrdia propis que resolen les incidències generals i mantenen la xarxa en les millors condicions possibles durant 24 hores al dia, 7 dies a la setmana.

En els serveis per a particulars, si necessites assistència tècnica durant el cap de setmana o fora de l’horari d’atenció al públic ens pots trucar al 93 803 55 09. Se’t farà un primer diagnòstic de la connexió i dels serveis que tens contractats, i en cas que detectem alguna anomalia la gestionarem en el menor temps possible, donant-te una resposta dins el nostre horari d’atenció comercial. Tingues en compte que els serveis per a particulars tenen un temps de resposta davant d’incidències que és l’adequat per a un ús residencial de la connexió.

Els serveis per a empreses disposen d’un servei tècnic amb atenció preferent, amb condicions prioritàries de temps de resposta i intervenció segons els serveis contractats, amb un tracte d’urgència respecte les connexions destinades a particulars.

Consulta’ns les teves necessitats i et donarem la millor solució de connectivitat, a mida del teu pressupost, amb la màxima qualitat i amb el suport del millor equip tècnic de proximitat. Contacta’ns!

fibra2

Facebooktwitter

A Iguana teniu compromís de permanència?

Una de les preguntes més freqüents que ens fan les persones que volen optar per Iguana per tenir la seva connexió a Internet és sobre el compromís de permanència. En tenim? Per quant temps? Hi ha penalització si no el compleixes? Avui us les respondrem!

Depenent de si contracteu Internet residencial per radioenllaç o Internet per fibra òptica, la permanència varia.

Si el que voleu és contractar internet per fibra òptica la permanència és de només tres mesos.

Si el que voleu és contractar internet per radioenllaç la permanència és de 12 mesos.

En telefonia mòbil, no hi ha permanència.

Informa’t dels nostres productes i tarifes a la pàgina web!

mbl

Facebooktwitter