Notícies

Arxiu d'etiqueta: Iguana TV

Com puc signar digitalment els documents que m’envieu?

A Iguana intentem reduir l’ús de paper i també en som conscients que no tothom té impressora a casa per imprimir, signar i escanejar els documents que cal signar per fer efectiva una alta de serveis, portabilitats, etc.

Us expliquem com fer-ho amb dues de les opcions més comunes –però n’hi ha moltíssimes- si no tenim signatura electrònica.

En primer lloc, independentment de l’opció que facis servir, has de desar els documents que t’enviem al teu dispositiu.

1. Pàgina web Smallpdf

Si no tens l’Acrobat Reader i no et vols instal·lar cap programa pots fer servir alguns dels múltiples recursos en línia existents, com per exemple l’Smallpdf. Si vols fer servir l’Acrobat Reader, t’ho expliquem més avall.

1. Entra a la pàgina web d’Smallpdf: https://smallpdf.com/es/firmar-pdf

2. Tria l’arxiu que hagis de signar amb l’opció Elegir archivo o arrossega’l sobre l’opció Soltar PDF aquí.

3. Si no tens signatura creada amb l’opció que trobaràs a la columna de la dreta crear una firma. I amb el ratolí o amb el dit si ho fas del mòbil, dibuixa la teva signatura dins del requadre. Per finalitzar prem Crear.

També pots pujar la imatge d’una imatge de la teva signatura que ja tinguis desada al teu dispositiu, triant l’opció Cargar que trobaràs a l’esquerra i Seleccionar imagen.

4. Veuràs la teva signatura creada a la columna de la dreta. Ara només has d’arrossegar-la fins al requadre corresponent i prémer l’opció Terminar y firmar.

5. Descarrega el document amb l’opció Salvar. Desa’l i ja els tens preparat per retornar-nos els documents signats per correu electrònic.

2. Acrobat Reader

L’Acrobat Reader DC és un dels lectors de documents PDF més comuns i utilitzats i té aqueta versió gratuïta que també et permet signar documents, sense necessitat de connexió a Internet.

1. Obre el document amb l’Acrobat Reader i ves a al menú Herramientas i tria l’opció Rellenar y firmar.

2. A continuació tria Usted i prem Rellenar y firmar.

3. Si no tens la signatura creada, ho hauràs de fer. Per fer-ho ves al menú Firmar que hi trobaràs a la barra d’eines superior i selecciona Añadir firma.

4. Aquí pots seleccionar si la dibuixes amb el ratolí o carregues una imatge de la teva signatura que tinguis al teu ordinador.

5. Quan acabis prem Aplicar i automàticament se’t tancarà el menú i t’apareixerà la signatura per a que la posis on correspongui. La pots fer més gran o més petita.

6. Ara només has de Guardar el document (menú superior Archivo i Guardar) i enviar-nos-el per correu electrònic.

Si ho prefereixes també pots passar per la nostra botiga d’Igualada per signar la documentació.

Facebooktwitter

Quins equips he de retornar si em dono de baixa d’Iguana?

Tal i com s’indica al contracte, els equips que instal·lem a casa teva ens els has de retornar un cop finalitzis la teva relació contractual amb Iguana.

Els pots retornar a la nostra botiga del carrer Santa Caterina, 32 d’Igualada que està oberta de dilluns a dissabte de 10 a 13.30 hores i de 16.30 a 20.30 hores.

Si tens una connexió de fibra òptica ens has de retornar tres components:

  • Router (que pot ser de diferents models: dues o tres antenes om amb les antenes internes.
  • Transformador que endolla el router a la corrent.
  • Fuetó que connecta el router amb el caixetí. El fuetó pot ser groc o blanc, amb les puntes verdes o blaves.

Si a més de connexió de fibra òptica tens el servei d’Iguana TV, també ens has de retornar els components d’aquest servei que són sis

  • Aparell d’Iguana TV.
  • Transformador.
  • Cable HDMI.
  • Comandament.
  • Receptor USB.
  • Cable USB per carregar el comandament.

Des de que finalitzi el contracte tens un mes per retornar-nos l’equipament en bon estat. Transcorregut aquest temps ens reservem el dret de cobrar l’import corresponent al preu de mercat d’uns equips nous d’iguals o similars característiques als equips retinguts.

Facebooktwitter

La imatge d’Iguana TV no es veu bé. Què passa?

És possible que la freqüència de refresc entre Iguana TV i l’aparell de televisió no estigui ajustada correctament. El més habitual és que el sistema s’ajusti automàticament, però en alguns casos pot no ser així.

Si el teu cas, t’expliquem com forçar de manera manual aquest ajust:

  • Amb la part del teclat o d’escriptura del comandament d’Iguana TV hem d’escriure tvisorXX substituint les XX pel número de freqüència. Comença provant pel més habitual: 60, és a dir tvisor60 i ves baixant progressivament fins a trobar el teu: tvisor59, tvisor58, etc.
  • Aquest codi, per exemple tvisor60, l’escriurem a qualsevol punt del menú o pantalla d’Iguana TV, esperarem uns instants i mirarem si es produeix canvi o millora.
  • Si no aconsegueixes resoldre-ho, contacta amb nosaltres.
Facebooktwitter

No sento el so d’Iguana TV. A què pot ser degut?

En primer lloc caldrà comprovar que el volum d’Iguana TV no estigui al mínim. Fes servir el comandament per apujar el volum amb les tecles corresponents. No està de més, provar el mateix amb el comandament de l’aparell de televisió. Assegurar-se que cap dels dos aparells tingui l’opció mute activada.

Si tot i així continuem sense so, caldrà revisar el cable HDMI, el que connecta l’aparell d’Iguana TV a la televisió. Per aquest cable hi circula tant la imatge com el so.

  • Assegurar que els dos extrems del cable HDMI estiguin ben connectats.
  • Provar de canviar el cable HDMI a una de les altres entrades que hi trobareu a la televisió, deixant l’extrem d’Iguana TV on està.
  • Si tot i així encara no funciona el so, prova de canviar tot el cable HDMI.
  • Si tot i així no et funciona, no dubtis en contactar amb nosaltres.
Cable HDMI
Facebooktwitter

Com puc apagar o reiniciar Iguana TV adequadament?

El més adequat és fer servir l’opció que et dóna el propi sistema. La trobaràs al menú preferències (part superior dreta del menú principal) amb el nom tancar. Aquesta opció et permet triar entre apagar i reiniciar.

Recorda que recomanem no apagar mai Iguana TV perquè així el sistema pot executar actualitzacions, tant per fer millores del propi sistema, com per actualitzar-ne els continguts. Generalment, aquestes actualitzacions es fan de matinada i cal que Iguana TV estigui encès.

Facebooktwitter

No funciona o no s’engega l’aparell d’Iguana TV. A què pot ser degut?

En primer lloc caldrà comprovar que l’aparell estigui correctament endollat a la corrent i li arribi electricitat. A la part frontal hi ha un llum led indicatiu que ha d’estar encès i de color blau. Si està apagat caldrà:

  • Comprovar que el cable d’alimentació del transformador estigui connectat correctament.
  • Prémer el botó on/off de l’aparell fins que el llum led del davant s’il·lumini de color blau.
  • Si el llum led de la part frontal està vermell, ens indica que l’estat d’Iguana TV no és correcte. En aquest cal prémer el botó on/off de l’aparell fins que veiem que s’apaga el llum led. A continuació, tornem a prémer on/off fins que el led del davant s’il·lumini en blau i esprem a veure la imatge per televisió.
  • En el cas que el llum led estigui de color blau però no veiem res per la pantalla de la televisió haurem de comprovar que l’entrada o AV que tinguem seleccionada sigui la correcta. Normalment és HDMI1 o HDMI2, tot i que cada model de televisor és diferent.
  • També cal comprovar que el cable HDMI estigui ben connectat tal i com t’expliquem aquí.

Si tot i així segueixes tenint problemes o dubtes, posa’t en contacte amb nosaltres.

Facebooktwitter

No veig imatge d’Iguana TV. Per què passa?

En primer lloc, cal tenir en compte que la imatge del sistema Iguana TV passa a través del cable HDMI que connecta l’aparell d’Iguana TV amb l’aparell de televisió. Per aquest cable hi circula tant la imatge com el so. Per tant, caldrà comprovar el següent:

  • Assegurar que els dos extrems del cable HDMI estiguin ben connectats.
  • Provar de canviar el cable HDMI a una de les altres entrades que hi trobareu a la televisió, deixant l’extrem d’Iguana TV on està.
  • Si tot i així encara no es veu la imatge, prova de canviar tot el cable HDMI.
  • Si tot i així no et funciona, no dubtis de contactar amb nosaltres.
Facebooktwitter

No em funciona el comandament d’Iguana TV. No veig el punter. Què puc fer?

Si no veiem el punter del comandament a la televisió pot ser degut, fonamentalment, a que el comandament ha quedat bloquejat o que ha perdut l’enllaç amb l’aparell Iguana TV.

T’expliquem com comprovar-ho i què fer resoldre-ho:

  • Comprova que el comandament tingui la bateria carregada. La bateria dura molts dies, però pot haver-se esgotat. Ho veurem si no s’il·lumina el llum led que té o si cada vegada que premem una tecla s’encén el llum en vermell. Podem carregar-li la bateria fent servir el cable USB que inclou Iguana TV o amb un carregador de mòbil. Mentre s’està carregant el llum led s’il·lumina en vermell i un cop ja està carregat del tot, el led s’apaga.
  • Podem reiniciar el comandament i tornar-lo a deixar funcionant. Per fer-ho, prem la tecla OK i sense deixar-la anar prem la tecla de llista o cerca (a la imatge següent, a sota a la dreta) durant uns tres segons. Deixem el comandament quiet uns 30 segons.
  • Si els dos primers punts no han funcionat, caldrà tornar a enllaçar el comandament amb el receptor. T’expliquem com fer-ho: Prem la tecla OK i sense deixar-la anar, prem la tecla enrere o inici (a la imatge següent, a sota a l’esquerra), durant uns 3 segons. Deixem el comandament quiet uns 30 segons.
  • Si segueix sense funcionar, desconnectarem i tornarem a connectar el receptor USB del comandament de l’aparell d’Iguana TV. El trobarem al costat dret de l’aparell. El desconnectarem i el connectarem a l’altre port USB que té Iguana TV.

Si tot i així segueix sense funcionar, no dubtis en posar-te en contacte amb nosaltres.

Facebooktwitter

Veig un requadre en blanc amb el missatge “no disponible a les teves plataformes”. Què vol dir?

Si intentes veure una sèrie, una pel·lícula o un contingut a la carta concret i t’apareix un requadre en blanc i negre amb el missatge no disponible a les teves plataformes, pot ser degut a algun dels motius següents:

  • No tens subscripció a la plataforma de la qual Iguana TV reprodueix el contingut que demanes. Per exemple, vols veure una sèrie que està a Netflix, però no tens subscripció a Netflix.
  • La subscripció de la plataforma s’ha perdut. Per resoldre-ho ves a l’apartat de preferències on es gestionen totes les plataformes de pagament disponibles. Aquí t’expliquem com fer-ho.
  • El contingut que vols reproduir ja no està disponible a la plataforma. Algunes vegades la plataforma externa (per exemple Netflix) elimina un contingut determinat o ja no el té disponible. Iguana TV pot trigar un temps a actualitzar el catàleg de continguts disponibles. Per comprovar que realment el contingut que cerques ja no hi és pots accedir a la plataforma mitjançant la seva plataforma web, amb l’usuari i contrasenya que vas posar el dia que et vas registrar. Si el canvies, recorda de canviar-lo també a Iguana TV mitjançant l’apartat preferències.
Facebooktwitter

Poso en marxa Iguana TV i em surt el missatge ‘carregant’. Què faig?

Iguana TV es connecta a diversos servidors per poder fer actualitzacions i sobretot per poder visualitzar els continguts que s’allotgen en aquests servidors. No és gens habitual, però, a vegades, el sistema triga més de l’habitual a fer les gestions amb aquests servidors i pot ser que et mostri una pantalla com aquesta que t’informa que s’està actualitzant i carregant el contingut:

Si veus que transcorregut uns instants, la pantalla continua igual, agafa el comandament d’Iguana TV i prem les tecles Ctrl + r per recarregar-ne l’estat. Primer prem la tecla Ctrl i, sense deixar-la anar, prem tot seguit la tecla amb la lletra r i deixem anar els dues. Això farà que es carregui el menú principal d’Iguana TV.

Si tens qualsevol dubte, posa’t en contacte amb nosaltres.

Facebooktwitter